征途机密：外贸女孩的热血江湖(连载)

冬冬 · 发表于 2007-10-23 16:31

29、让客人不来劲的供货商     我曾经是个让客人不来劲的供货商。     就是在前面讲述我的职业低潮的那一节里，提到刚刚被公司调到XIA那个部门，跟早已打好辞职算盘的C君合作了一段时期，那段日子的我们俩，真是堪称“鬼见愁”组合——后来想想，换了我是客户，我也不要和这两个家伙做生意：一个如小和尚念经有口无心，一副爱理不理的劲；另一个乳臭未干啥也不懂，专业技术说都说不通。     那个时候，偏偏我撞运，在交易会上竟然认识到一个大公司，日本三越。三越是日本赫赫有名的一家大百货公司，在全国各地有很多分店，卖的都是中高档货品。     是三越公司的北京事务所所长看中我的，一个矮胖而和善的日本老头，身边陪着个高大美艳的年轻女人。我一直想不通当时他们怎么会猪油蒙心看上我的，也许那一刻我正好心血来潮站在那里兢兢业业招呼生意，看上去挺敬业？也许那一刻我正好耳聪目明如韦小宝一般耍小聪明骗得他们以为我还挺懂行？总之，在交易会上匆匆一谈之后，过了几天，他们竟然很诚意地电话通知我，他们要从北京过来拜访我们公司，并且洽谈初次订单的细节。     噢天哪！什么叫天上掉馅饼？这就叫天上掉馅饼！     对了，大家还记得前文提到过曾经从天上掉下的第一块馅饼吧？就是一家日本A公司，给了我生平第一个订单，后来因为我调离原部门，转换了经营品种，就没有继续做下去。不过，请大家记住这个名字，因为后来，我又撞上了它，这才知道，哪里是什么大馅饼，根本是个甩又甩不脱、嚼又嚼不动的烂牛皮糖。     回到真正的美味馅饼，三越公司。我挂下电话无比激动地把这个消息传达给我的拍档C君分享，没想到，他的反应极冷淡，令我很窘，一下子觉得自己一副没见过世面的小样儿。     当时我是真正初出茅庐没有社会经验，丝毫没有怀疑到C君准备辞职，也没有意识到公司调我来与他搭档其实是挽留他的一招棋，是要我当他翻译，我是名副其实的一颗棋子。不，这些我都不知道，我只是很真诚地很热切地想要和他合作好，把工作开展起来，不辜负领导的厚望。     所长来的那天，我和公司的司机去机场接机，C君没去，想到他不会日语，我也就没有在意他的不去。所长姓什么，早已经忘记了，他那个高大美艳的女职员我却记忆良深，很清楚地记得她的名字，叫高燕，是北京人，讲一口好听的北京话，人很好，谦逊而和善，虽然身材高大，接触起来却发现她性格颇为纯真可爱。     到了公司，进了谈判间，C君总算合作，跑过来参与了谈判。也许是HH公司的大公司派头令同样也是大公司的对方感到放心，于是，很爽快地下了第一个订单，是几千套兔毛衫，具体数量忘了，不算少。     这个订单如同一场及时雨，正处在连失两名日本区干将的公司领导顿时好象看到了希望，看到了救命稻草，整天笑眯眯地来鼓励我们这个奇怪的业务组合。我也高兴得晕乎乎的，以为这是个良好的开端。     可惜的是，这笔订单完成是完成了，我们却失去了三越这个大客户。     后来，我细细地回顾那段操作过程，自己都会脸红。每当操作中出现什么技术问题需要讨论（兔毛纱如果处理不好或应用得不恰当，容易出现问题），客户打电话过来，如果找到我，我几乎是一问三不知，往往被问得哑口无言，说得最多的一句话就是：“我去问问C君再回复你们。”如果他们直接找到C君，他总是三言两语打发他们，讲得含糊不清，丝毫不解决问题；即使是我自己去问他，也是一头雾水，连我都没搞懂，又怎么回头去解释给客户？于是，对方越来越怀疑我们公司的能力，越来越担心这票订单的成败。     被人质疑是种很不好受的感觉，尤其对于我这样比较好强的人来说，可是，当时的我确乎应该被质疑的，确乎懂的太少，经验太浅，基本功太差。     第一票订单终于险乎乎地完成了，也没出大问题，然而，终究是给对方留下了不好的印象吧，后来再怎么联系，也没有能争取到第二票。再后来，C君辞职了；而我，暗暗地告诉自己：不懂业务知识，即使态度再努力也是枉然，所以我一定要学得多一点，再多一点，我才能不求他人。     让客户不信任或不满足的供货商，就是这样的：经验丰富却态度消极，不把客户放在心上，不及时跟进和回馈，令客户心里不安，感到不被重视，从而害怕订单没有被严格要求；或者态度积极却毫无经验的，太容易犯错误，令客户怀疑订单会出问题；如果既无经验又态度简慢，就更别提了。     话说回来，C君当时的所作所为是为了自己前途，我认为完全无可厚非，我一直对他本人挺有好感的，事实上我们的私交一直也不算差，他辞职后就无缘相见，倒是后来在小欣的婚礼上碰到了，亲切一如往昔。

冬冬 · 发表于 2007-10-23 16:32

30、缘分哪     要是范伟知道了后来的事，他一定会意味深长地说出他那句经典的：“缘分哪！”     是C君辞职后的事了，又一次广交会，我认识了L公司的大庭部长，他过来与我攀谈并询价，在我们公司的摊位上坐了好一阵，似乎蛮有诚意的样子，谈到最后，我忽然听他说，他们L公司是隶属于三越公司的。     又是三越！     一时间我十分犹豫，不知道该告诉他还是不告诉他，关于我曾经跟三越做过一票订单的事，不太想说，是因为自我感觉那单子已经令三越对我没有好感了。片刻之后我还是开诚布公地说出来了，他流露出日本人特有的那种大惊小怪的感叹神情，连连说：“啊，是吗？是吗？原来你跟三越曾经做过啊！”     等到下一次我们见面，是在南京我们公司的谈判室里了，他说，他已经打过电话给三越北京事务所所长了，对方一听到我名字就连连夸奖，是我做事认真负责，并建议大庭可以跟我做单子。我听完他的话，简直不敢相信，不过高兴毕竟是高兴的，也多少增添了信心。     L公司基本上只做三越的单子，而三越是百货公司，什么都做，所以毛衣单子每年并不是很多，但自从那以后我们保持贸易至今，一直合作愉快。     所以，我常常觉得，买方与卖方之间的生意关系，多多少少也有一点缘分的意味在里面，命里有时终须有，命里无时莫强求。有人听了要骂我了：“你这还不是替自己的懒惰找借口吗？”汗颜，有点吧。     不过，话说回来，缘分之说你可以不相信，但有两点是肯定关键的：还是前面一节里面说的，我和C君曾经是叫客人不来劲的供货商，一个不懂专业，一个态度不积极不认真；如果这两点同时做得好，那我敢说，这就是一个叫客人顶来劲的供货商了。

冬冬 · 发表于 2007-10-23 16:32

31、男强人与女强人     一天在电梯间碰到LEO，穿衬衫西裤，手里抓着个巨大的手机，一边往电梯里冲一边在手机屏幕上写写画画，眼睛都没抬起来看周围一眼，忙碌无比的样子。     在食堂吃饭时我便跟小欣发牢骚：“好一阵没看见LEO了，今儿见了，哟，显得特忙。”     她嘻嘻笑道：“人家现在是男强人啦。”     那时我们几个工作都还没有太大的起色，瞎扑棱着，只有LEO起步最早，跟了个好上司，担起了大责任，有了大客户，做了大生意，拿起了大红包。当时他的奖金问题一直是我们几个最感兴趣的话题，也不好月月都直接问他，于是显得更加扑朔迷离，各自在心里揣摩、羡慕、妒忌；而他自己，装一脸“这没什么”的样子，其实心里早兴得一头核子。     LEO这人就是这副形象的，走路永远撅着臀部走得急匆匆，讲话一本正经有点官腔，口头禅是“做人要有包容心”。我们常常会当他的面挖苦他：“我们几个人当中，就只有LEO将来会爬到领导层，瞧我们吊儿郎当样，过几年不是辞职就是被炒。”     LEO跟我们关系好，我们对他才有包容心呢，饶是他后来变成那副“得瑟”的小样儿，我们仍然拿他当朋友，仍然一起玩，仍然在他面前口无遮拦讲老板坏话。当然，他仍然会在旁边一边听着一边摇头，说：“做人要有包容心嘛。”     这个行业是容易成就这种强人形象的，在外贸公司里，绝对是“以成败论英雄”的，每个业务员的业绩就象小学生的考试成绩一样，完全主宰着这个人在公司的地位问题，业绩做得好的业务员，比一般的中层干部还有头有脸，老板们行事都得照顾这些人的脸色，其他同事当然也对他们敬重有加。很多还没成器的业务员都这样说：“妈的，哪天我业务做大了，还不就想怎么样就怎么样了。”事实就是这样。     强人强人，强势人群。     这个人群数量很少，在一个外贸公司里也不过寥寥十数个而已，尤其是近年，业务做得好的都离开公司了，愿意在公司这个环境里做强人的毕竟不多，呼风唤雨也敌不过自由自在的小日子。     强人有强人的标签：他们都来去匆匆，走路节奏很快；不停地打电话接电话，在办公室打，乘电梯走路打，在食堂吃饭也打，一会用中文打一会用外文打；对工作以外的活动全不感兴趣，公司组织什么运动啊比赛啊娱乐啊全缺席，没事干的人才有那闲空，咱忙着呢，要出差，要加班，什么？领导规定每个人都得参加？那明天这笔大单子谁去谈，你去谈啊？     如果这强人是女性，那就还有个标签：形容憔悴。在前面“谁更属于这个行业”那节里，我提到一个陈女，每当听到“女强人”这个词，我的脑海中总是第一个会跳出她的样子来，虽然她不是公司里业务做得最好的女业务员，但她是让我感觉最忙最累的女人。很多前辈都告诉我，陈女刚进公司时长得很是水灵，可我一点也想象不出来，因为我看到的她永远脸色枯黄，头发凌乱，衣着随便。有时她碰见我，会用羡慕的语气夸我又一身漂亮衣服，这时我便很惭愧，觉得自己觉悟很低，无所事事就只会打扮的感觉。     另一个同事，原是HH某科的女科长，四十出头的年纪，业务也做得好，难得的是并不觉得她如何繁忙而劳累，打扮虽不特别出众，但看得出是比较注意形象的，往往穿着整齐得体，又成天笑眯眯的很亲切。这样的女强人还比较可爱。后来也辞职了。     其实，如果从一个普通人跃身成为强人，形象差一点也就算了（不过我还是觉得，形象挺重要的，再忙也不至于忙到稍微注意一下穿着打扮的时间都没有吧），最怕的是性格变得强凶霸道，或者傲慢十足，在同事、乃至亲人朋友面前都特把自己当大人物的那种，其实，业务做得好，真正在乎你的也就是你的老板，关其他人什么事。     最可笑的是那种成天把“忙”和“累”挂在嘴边的人，有些根本连强人都还算不上，倒已先有了强人的派头。有个男同事，先前是个闲职，什么事也不做的那种，在公司里多年没声没息几乎不被人注意，后来被领导开发出来管一小块业务，顿时就声势浩大起来，有次在电梯里碰见他正跟别人聊天，主题就是诉说他的忙和累，整个乘电梯过程的短短一两分钟里十几次地听到“我累死了”“真是太累了”之类的叹息，听者们当然知道他是言若有憾心实喜之，便配合地夸奖他。

冬冬 · 发表于 2007-10-23 16:33

32、没有赶上好日子     XIA常常跟我说一句话：“你们没有赶上好日子啊。”     接下来他就会又一遍地向我重复，十几年前他们是怎么做外贸的：没有网络，客人不可能芝麻绿豆的事就给你发封电子邮件来追问你逼迫你；长途电话要人工转接的，给外地的工厂挂个电话，早晨一上班挂过去，下班的时候能联系上就不错了，国际电话不要想；跟客人联系是发电传，有专门人管这事儿；一遍一遍打样确认？不可能，打一次样给他就不错了，已经耗了几个月时间，他要不赶紧下定单开始生产今年就甭想做了；还打色卡？不可能，就咱们这么多固定的颜色给客人挑，没有客人决定颜色的份儿；如今只要一两小时车程的外地，去出个差起码来回两三天，不急不赶，急也急不来呀，全当郊游踏青；没有手机，一下班就没人找得到你，逍遥清净，绝对不可能象现在客人工厂轮番电话轰炸；上班悠闲得很，冬天在楼下院子里打羽毛球；没人加班；没多少钱，但一点不累，过得舒心呀……     他说着说着眼神便变得留恋不已，我却一点没有悠然神往，毕竟，那种时代离我太遥远，我没有体会过那种快乐，也就无从比较，无从觉得如今的辛劳了。我习惯加班加点的日子，我习惯二十四小时随时接客人或工厂电话的日子，我习惯一遍一遍打样仍然被客人挑毛病的日子，我习惯当天去当天回的出差即使一天车程十小时。总而言之，我和每一个时代青年一样，习惯累得要死，但挣多点再多点的钱。     我的老爸有句著名的对我妈进行打击报复的言论：“外贸是市场经济的产物。”此言论发表的时代背景是，市场经济刚刚开始，还是个新生事物，被很多人比如我爸不看好，然而历史的车轮滚滚向前，最终表明了市场经济打败了计划经济。不过，这里我要说的是，其实早年的外贸也是名副其实的计划经济，只不过披着“市场”的时髦外衣罢了。     那个时候，只有HH这样的省级外贸公司才有出口经营权，市地级外贸连出口权都没有的，挂着“外贸公司”的名义，其实说到底就是担当省级外贸的货源的角色，省级外贸对外洽谈接单，市地级外贸对内管理工厂生产，这样的合作关系。省级外贸一般不直接和工厂对话，地级外贸也没有资格跟客人对话。这样，象夏他们这些省级外贸的业务员当然舒服了，生产都不用自己管，每年把接来的单子分配给地级外贸，然后就坐享其成吧，偶尔出差去看看货，就象现在的客人办事处的QC一样。回想起来，难怪我妈那时候经常陪同省外贸来的业务员吃饭啊下乡啊什么的，她那就是地级外贸。所以说，XIA口中的好日子只是HH这些省外贸的好日子，高枕无忧，没有竞争对手，客人要来中国做生意只能找他们，而且，比如在江苏，省丝绸就只做丝绸，省针织就只做针织，省服装就只做梭织服装，井水不犯河水，谁都没有非分之想也谁都没有饭碗被抢的压力。     而对于另一些人来说，其后真正市场经济化的日子才是好日子呢。比如地级外贸，从九一年左右，也有了直接的出口权，就是说可以不通过省级外贸自己直接跟外商做生意了，你说他们多高兴啊。所以从那时起我妈就更忙了，参加交易会啊出国拜访客人啊，似乎这才真正开始做起了真正意义上的外贸。不过在一段时间里，地级外贸还是两条腿走路的，既自己直接接定单，也仍然帮省级外贸管理定单。后来，是不是省级外贸出于一种受制于人的危机感，才主动摆脱了地级外贸，开始脚踏实地地下工厂了呢？这下子，地级外贸成了省外贸的竞争对手。     到九六年九七年左右，出口经营权更加放开了，达到一定注册资金要求的工厂和出口企业都可以申请出口经营权。于是，在交易会上，你能看到很多工厂来摆摊寻觅客人的，一般来说，一楼都是大外贸公司华丽气派的摊位，供客人观赏和参考，然后客人就会跑到二楼三楼，去那些一间连着一间象夜市一样的小摊，那些大多是工厂甚至私人外贸公司的摊点，越来越多的外商对他们更感兴趣，因为他们的价格更便宜，做事方式也更灵活。连这些ABCD都整不明白的乡下厂长都成了XIA他们这些天之骄子般的省外贸业务员的竞争对手，这可是当年谁也没有想到的吧。     于是，他们当然要感叹，好日子一去不复返了。     不过，任何事都是有两面性的，就比如说XIA，虽然他怀念过去，可毕竟，在现在这个时代，他才有了辞职的权力，才有了自己开公司的权力，才有了跟HH成为竞争对手的权力，才有了想上班就上班不想上班就出去休假的权力，不是吗！所以，自从我们辞职之后，他就再也没有用无限留恋的口气跟我说过那句话了：“你没有赶上好日子。”

冬冬 · 发表于 2007-10-23 16:33

33、把出差当旅行     前几天我打了几次电话找小欣，她不是在这家工厂就是在那家工厂，接到我的电话便象抓到救命稻草一般呼天抢地发牢骚，说天气好热说她好辛苦还说她不想干了，当然，“不想干了”这种话都是说说而已的，我根本不理会，辛苦倒是真的，我也深切体会过。     干外贸这行，出差是家常便饭，很多人都说女孩子不适合做外贸，其中一个很大的原因也就是因为出差太频繁吧。就业务员来说，一般有三种类型的出差，一是出国（包括去当地拜访客户和参加当地的交易会），二是参加每年例行的华交会和广交会，三是下工厂。其实，如果怀着一颗乐观而敏感的心，到哪里去出差都可以是当作一次快乐的旅行呢。     出国的好处自不必说了，人人都心知肚明：不管手头有着多少的烦心事，一出国门，也就不得不暂时放下了，既来之则安之，偷得浮生几日闲，工作之余，游山玩水，逛街购物，逍遥程度视有没有领导同行而定，当然即使有领导同行，你也可以象朱德庸漫画里画的那样混水摸鱼，这就视你个人的摸鱼功夫而定了。就象我同小欣的第一次日本之行，虽然有个苛刻的“纳米”科长，我们俩结伴摸鱼，照样很逍遥，留下许多美好回忆。     参加广交会和华交会的有趣程度就略次之了，广州上海去多了就乏味得很，唯一乐趣是逛街购物，后来连逛街也觉得没意思了，于是我便把这段时间当作休息，体力和脑力的休息。每天晚上哪也不去，呆在酒店房间里看小说，平日里买回来却没时间看的书，这时有了充裕的时间和注意力去读，岂不乐哉。爱打牌的人平日在家往往拉不齐人数，大家各自忙各自的工作和家事，而这时候别无他事，完全可以大过牌瘾了，吃过晚饭，纠集有此同好的同事聚在某间房间里，杀个昏天黑地，反正第二天不外乎坐在展馆里发呆养神。     也许你会说，出国或去广州上海这些大城市，当作旅行是很容易的事，可是，无论如何也无法把下工厂跟旅行的快乐联系起来呢。是的，工厂往往是在一些破落而寂寥的乡下地方，第一次去也许还有点新鲜感，可就那么几家工厂，每年都去好多次，简直相看两厌，就算游乐场去多了还没意思呢，更何况本来就很枯燥的工厂呢。     别忘了，带着一双敏锐的眼睛，和一颗善感的心，去工厂。     有年初春时分，我到仪征的一家工厂去验货，天还很冷，我真是打心眼里不想去比南京更冷的苏北出差，一路上懒洋洋地没有一点工作的心情。走进工厂大门，我一眼就注意到了围墙边有一棵开着零星花朵的桃树，粉红颜色的花瓣在灰头土脸的厂房之间很是扎眼，我对迎过来的厂长兴奋地喊：“哎呀，你们厂春色最早，这是我今年看到的第一枝桃花呢。”竟然就因为这花儿，我忽然有了精神，干活时已经一点抵触心理都没有了，很愉快很积极。我很快地就把活干完了，走的时候，我向厂长讨了一枝桃花，小心翼翼地带回去，发信息给男朋友说：“今天也让你看一看，今年最早的桃花。”     春意更浓时，我在海安看到了很美的油菜花。海安那家工厂也在乡下，在一条公路边上，每次我去的时候，是坐长途车到海安车站，再坐出租车到工厂，而回南京则很方便，我在厂里面继续干着扫尾的活，厂长便会派个人在厂门口等车，见有到南京的长途车经过，连忙拦下，拼命扯着嗓子喊我，于是我连跑带跳地出来冲上车，车开动了，他们还在那里冲我挥手，那感觉简直像告别了家乡父老。从长途车站到工厂要经过一个公路收费站，很多出租车司机都会走一条田间小路来绕掉收费站，时间长了，我也认识了那条路，碰到不会绕的司机，我就教他走，皆大欢喜，不过有点违法乱纪。走那条小路，可以看到村里的一户户农家小院，栅栏上爬着藤蔓植物，院子里种着姹紫嫣红的月季，大黄狗在门口晒太阳，有时候路边还晒着新收的谷物。春天，我在那里看到了大片大片黄灿灿的油菜花，那么多，那么灿烂，我都惊呆了。等干完活，我特地没有像平时那样在厂门口等回程车，而是步行走到刚才看见油菜花的地方，又贪婪地欣赏了一番，并且用随身带的相机拍下了几张照片。你瞧，不用跑到婺源，我就看到了最美的油菜花。     去往邗江的途中有段很有情调的乡间小道。邗江这个地方，以前我闻所未闻，是因为那里有个做我们定单的工厂，我才开始往那里跑的，从南京过去并不算方便，很多都是乡间土路，颠簸且很耗时间。不过，你不要心焦，且看窗外：这条幽深而漫长的小道，路两边全是笔直而整齐的白杨树，枝叶婆娑，遮天蔽日。秋天的时候最好，满眼暖色调，土黄、淡金、咖啡、深棕；路边铺满了落叶，车轮轧过去，似乎能听见细微而清脆的破裂声。不知道为什么，每每这时，我都会联想起一战时期的美国电影里的场景来，似乎总会有这样一条树荫夹道的乡间小路，回来探亲的军官一身戎装开着敞蓬吉普车，旁边坐着金发碧眼的女郎，他们一路洒下及时行乐一晌贪欢的笑声和歌声，却隐隐透着无奈的悲凉。     到工厂出差还给了我许多写作的灵感呢。一次在一家工厂，我去视察车间，注意到一个长相娟秀的小女工站在那里摇毛衣，我心中一动，后来便开始一边干活一边在脑子里构思小说，等到回来，一气呵成地将小说写出来，就是《十妹》，讲的是一个毛衣厂的漂亮小女工，不安于平凡的现实生活，而省城来的外贸公司男业务员则有意无意地同她亲近，令她以为可以攀上高枝麻雀变凤凰，结果发现是竹篮打水猴子捞月，于是同门当户对的男工结婚生子，平凡而幸福。很多朋友都喜欢我这篇小说，不幸的是KEVIN，因为小说中那个给了小女工无限希望和幻想的男业务员刚好跟KEVIN同姓，于是认识的人都觉得我就是在写他的事，每次看过都来与我或干脆与KEVIN本人去核实，我幸灾乐祸地故意不多解释，他则又恼又急地分辩说：“难道同姓就是我吗？”可人家说：“不是因为姓的问题，而是这人一举一动根本就是你，你看你看，趁机摸摸人家小手什么的。”有次我把文章给一个朋友看，事先告诉他，里面的人物跟KEVIN同姓但绝不是KEVIN的事，可那朋友一看完，脱口大骂：“KEVIN这个混蛋！”笑煞我也。     我曾在办公桌隔板上钉着一张小书签，上面写着：“用游戏的心情，对待沉重的生活。”每当工作中出现太多麻烦事，令人心情郁闷而压抑的时候，我都会用这句话勉励自己，凡事都不要太较真，拿得起放得下才好，于顺境逆境中都主动发现闪光点。就是这样，把出差当旅行，把工作当游戏，岂非大不同？

冬冬 · 发表于 2007-10-23 16:34

34、旺季里的一天     早晨九点整到办公室，跟同事寒暄，泡杯茶，打开电脑，边吃楼下买来的早饭，边浏览邮箱。处理客人的邮件基本上是一天中最重要的事情，我们的客户几乎很少打电话或发传真过来，基本上都以网络进行联系，所以每一封邮件就会有很多指示和讯息，要一一仔细阅读、处理、然后回复。比如某某在邮件里说某个款式已经确认，只是袖子长了两公分，要注意改进，那么连忙写传真通知工厂这个款可以投产了，不过要注意袖子减短两公分，最后还要回个邮件给某某，说知道此事了，不然对方会以为你没收到，会再三重新发过来。     客人的邮件内容还包括，哪个款没有确认，要重做，要怎么改怎么改；哪个定单的颜色确认了，红色是A兰色是B；问某某款的确认样什么时候能寄过去，急要；问某某款的价格什么时候能报给她，急要；问某某款太贵能不能便宜一点；问某某款能不能改成另一种某某纱做，如果改会不会便宜一点；告诉你她从几号到几号休假，有事找她的同事某某……天哪，这么忙，她还休假！     由于时差，我们的客人比我们早几个小时上班，所以当我来到公司时铁定会有很多个邮件在等着我了，一个上午就在处理这些邮件，有些需要讨论的事情，我回复过去，对方还会有第二轮的邮件发过来，我再处理再回复。忽然之间，同事在喊：“吃饭了吃饭了。”抬头一看，十一点半。     中午吃过午饭，我一般是不会工作的，也无法工作，只觉得昏昏欲睡，于是一定要睡一觉，睡之前看几页小说。没有书看，人生何其乏味，工作如何继续！我有很多书都是放在办公室，每天中午看一点点，这样看完的。     似乎已经有了生物钟，一点钟一定会醒，精神大振，开始工作。再看看邮箱，客人一般已经下班了，不再有什么邮件，总算清净了，可以干其他事情。     所谓其他事情，包括：客人寄来的新的样衣要寄给工厂打样，检查工厂寄来的样衣然后装箱寄给客人；新的颜色要寄给纱厂打色样，纱厂打好寄来的色样要做成色卡寄给客人确认；客人来了定单的，要整理定单内容，交期、要求、颜色尺码搭配，下单给工厂；已经在做大货的要安排辅料厂做定单需要的纽扣、拉链、别人、商标等辅料；看看有没有快要出货的单子，早点向工厂要来实际装箱明细，托单，让储运部配船；既已出运的，寄正本单据给客人，发票、装箱单、提单等；当然还要查查该付钱的单子客人有没有付钱过来，没付就得催，免得工夫全白费。     如果你是个喜欢闷头做事、最讨厌别人在你做事时打扰、信奉条理主义计划主义和完美主义的工作者，那你就完了。别以为早晨在路上你都想好了今天要做哪些事、按照什么步骤进行，你就真的可以圆满完成任务。你看到了吧，一个上午已经被客人的邮件给打乱了，全都围着那些邮件转，往往客人那里有什么事忽然冒出来找你，你事前是不会预想到的。那么下午呢？下午客人都下班了，我总可以静静地干活了吧。立刻，电话铃声哗然大作。     电话往往总是工厂打来的，很奇怪，他们象故意腾出上午的时间给客人来烦我们似的，一般都象商量好了一样，统统在下午打电话来烦我们。上午当然也有他们的电话，不过在与客人的主要矛盾面前，与他们就成了次要矛盾了。到下午，他们升级为主要矛盾。     不管你愿不愿意，不管你手上正在干着什么活，他们会随时给你来个电话，在电话那头呱呱叫：“哎呀不好了，刚到的那批纱颜色有明显缸差，该怎么办？”于是你翻定单查看交货期，算一下还来得及，叫他把纱退回纱厂重染；交期来不及了怎么办？“摇几块坯布今天寄过来，明天我收到看一下，如果不是很明显就做下去吧，蒙混过关，不过要跟纱厂提一下，出了问题还是要找他们的。”     “哎呀不好了，下星期交货的那批，要来不及了，怎么赶都来不及，该怎么办？”“干吗不早点说，这都什么时候了！怎么办？降价赔偿客人损失呗，降价客人还不一定就接受呢，你等我消息，我跟客人商量一下。”其实给工厂交期时放了余地的，磨蹭一会儿再打电话过去，说：“客人答应了，不过绝对不能再迟了，而且要你降价的，后面跟你算。”     “哎呀不好了，都快交货了，怎么商标吊牌还不来？”“你自己打电话去催商标吊牌厂啊，我都帮你订下去了，你自己还不好经常去催催啊，到现在来不及了才想起来，我没工夫来管这事，你赶快去催，延误交期改成空运，我绝对找你要空运费。”话虽这么说，放下电话我又给商标吊牌厂打电话：“赶快，今天无论如何帮忙发货，不然拖延了交期改成空运，你付空运费。”     “哎呀不好了，纱不够了，每个色差十几件，能不能短装？”“不可以，这个客人不接受短装，赶紧补纱，还有一个星期，要纱厂帮帮忙，来得及补，赶快。”     “哎呀不好了，我们厂工人参加罢工去了，然后明天还要停电。”天哪天哪，别再烦我了，哪里有罢工？我也要去参加！！     这样子，一边跟工厂掐劲，一边断断续续地做事，总算捱到了下班。从这时候开始，就真正没有人再会来烦你了。出去吃点简单的晚饭，或者只在办公室里喊点外卖来吃，继续干活。很多早晨就想好要做的事情到这时总算有时间做了，也总算开始了一天当中最有头绪、最有条理、最符合计划的工作状态，你终于开始找到一点电视上那种临危不乱有条不紊的专业人士的自我感觉了，而不是白天里跌跌爬爬被客人和工厂牵着鼻子走的狼狈相。     这时候，我便会用电脑放音乐，一边听音乐一边干活。窗外夜色阑珊万家灯火，正是工作的好时光，只要你不想着金鹰最近有打折，只要你没有什么惦记的连续剧，只要没有人呼朋唤友地喊你一起去酒吧。对啊，多好的夜色，难道不是工作的好时光吗？     我们最忙的时候是冬天，而当年HH大楼到晚上八点就会关掉中央空调（现在应该还是这样吧），八点以后，寒冷的气息开始一点一点在办公室里蔓延，直到冷得你发抖，还好有满坑满谷的毛衣可以披挂。我曾经最忙乱的那个冬天，整整一个冬天，每天（真的是每天，没有一天不是）晚上都是裹着层层毛衣在办公室里度过，八九点下班已经心中窃喜，午夜十二点离开是家常便饭，两三点走也时时发生，最糟糕的一次没有回家，在办公室干了一个晚上，早晨回去洗了个澡，又来上班。那时候楼下的几个保安全都认识我了，半夜全楼安全检查的时候比往常有娱乐性很多，转到我们办公室，我总是在那里呆着，于是他们总算得以在枯燥的值班时光中找到人能够攀谈几句。当时给我最大安慰的是同办公室的一位验货师傅，她也常常加班到很晚，有一次她是凌晨一点多走的，我是两点多走的，大家互相鼓励说笑，苦中作乐。我再也不想那种生活重新来过，不过我还是无比怀念跟友好的同事们一起吃外卖加班熬夜的那段日子的。     这就是繁忙季节里的一天。这还不包括你生病或者来月经了工作效率慢把事情弄得一团糟，或者公司临时开会占用了半天时间于是把事情积压到第二天于是第二天弄得一团糟，等等之类。     毛衣生意的季节性很明显，通常客户会在当地的初春开始下定单，两三个月后货物装船到港，正好是当地的秋天，正是毛衣开始上柜销售的季节。到了秋冬季节，一般定单不多，顶多陆续来一点点春夏轻薄的东西，毕竟，毛衣能做轻薄材料的很少。所以做毛衣的业务员一年当中有很明显的忙时与闲时的区别，关于这点，KEN和小欣他们这些做棉针织服装的就很嫉妒我们，说他们一年忙到尾，我们至少还有喘息的机会；而我们则也作出羡慕他们的意思来，说，我们有什么好的，要么无聊得死掉，要么忙得死掉，全都是过犹不及。人总是这样，总觉得别人过得比自己好。     季节也要看地域，大洋洲跟欧美亚反季节，因而我们做大洋洲生意的人忙和闲的季节跟别人是恰好相反的，他们是春夏忙，而我们是秋冬忙。LEO是做美国地区的，有一次他就抱怨说：“还是你们好，大冷天弄那些毛衣，暖和和的，而我们每年都在最热的时候忙，手里翻动着厚厚的毛衣，热得汗毛直竖。”瞧瞧，又是个总觉得别人过得比自己好的典范。     不过，反季节有反季节的好，当然不是说天冷天热的问题，而是，由于我们跟大部分区域反季节，我们就能得到工厂比较便宜的工费，因为我们发单子的时候，工厂正闲着呢，没有别的区域的单子可做啊。咳咳，商人本质。

冬冬 · 发表于 2007-10-23 16:34

35、淡季里的日子     旺季的日子是人人相似的，淡季的日子却各有各的过法。     HH公司其实制度很宽松，闲来无事，每人桌上一台电脑都可以上网，浏览八卦新闻、观察股市行情、QQ聊天、在线看电影，无所不能，所以无论你什么时间走进一个办公室，所有的人都眼睛紧盯着电脑屏幕，显得特认真。用电脑来娱乐自己打发时间是最隐蔽的，看起来象在工作，即使老板突然过来查岗也没什么可慌张的，鼠标轻轻一点，在老板走近自己之前就打开个工作表格，掩盖刚刚正在看的八卦新闻，完全不露馅。     看报纸就有点局促了，毕竟不是机关单位，看报纸是堂而皇之的工作项目之一。不过有时候也有人看，在特别清闲的时候；一旦有人斗胆开了先河，其他人便会趁机一哄而上，轮番把那份报纸研读一遍。     没有人看书，除了我。我的办公室抽屉里永远都会有一本以上的闲书，来打发无聊的时间。看书的活动是半地上半地下的，当然不能大张旗鼓地在人面前看，我一般放在电脑的键盘架上低着头看，不过如果有人走过来我也不躲藏。有一次我在看杜拉斯的《情人/乌发碧眼》，看了一半出去有事，就把书扔在桌子上了，回来的时候，发现老总正徘徊在我的桌前，盯着那本书的书面发呆，看我过来，他显得比我还尴尬地一笑，自以为风趣地说：“这个书的名字真吓人。”我干笑两声，坐下，把书塞到抽屉里。     有一年夏天，我跟小欣都很空闲，天天下午溜出去放风。一般是一个给另一个打个电话，俩人在电话里哼哼哈哈地暗示一番，彼此心领神会，然后就分头下楼，到大厅里会合。左右环顾，没有情况，便高高兴兴出了大楼，啊，外面的世界好精彩。有时候我们会到旁边的一家小奶茶店坐一会儿，喝杯冰奶茶，说一会东家长西家短；有时候到便利店买个冰激凌抓在手上，跑到对面的中国银行里面去坐着吃，人家老头老太家里热来吹空调，我们放着大楼里的空调不吹也跑到这里凑热闹；还有的时候我们干脆去小巷子里面逛小店，心血来潮买了裙子，不敢拿进办公室，就寄存在大厅的保安那里，等下班再来拿；肚子饿了就去找东西吃，公司旁边有个做烧饼的小铺子，他家的烧饼全南京第一味，又酥又香，下午饿的时候吃小小的几个，真是不错的下午茶，烧饼铺旁边一个烤羊肉串的，也是好滋味，解馋。     好几次在门口碰见人事部经理或者老总，我们异口同声地解释：“我们去交手机费，手机都给停机了。”最糟糕的是有次我们正举着羊肉串站在路边大快朵夷，忽然看见老总走过，我们俩傻了，但谁也没作出反应，干脆装没看见，低头继续闷吃。等老总走过去，我们倒嘀咕：“上班时间，他溜哪儿去？”     我知道很多公司比HH制度严谨许多，尤其是外企，我有同学进了日本公司，上班用MSN跟我聊天都要躲躲藏藏的，我说我正在一边干活一边吃下午茶，饼干梅子还有水果，她大受刺激，说他们上班除了喝水，不能吃任何东西。     虽然HH算是宽松，对于我们这些自由散漫分子来说还是觉得束缚，尤其是在淡季，无所事事却不得不在办公室里耗满朝九晚五，真是浪费光阴。后来辞职跟XIA出来做，这才真正自由，忙季且不说，跟原来一样地忙法，到了淡季，我们俩轮流上班，他上午我下午，在办公室把事情做完了就关门走了。整个春夏，我每天在办公室呆的时间一般只有三、四个小时，其它时间想干吗就干吗。可以在公园里看小说，可以在咖啡馆写东西，可以去逛街，可以在家睡大觉或者做好吃的……     这已经是我想要过的日子了。

冬冬 · 发表于 2007-10-23 16:36

36、职业病     据说，干什么行业就有什么行业特有的毛病，此言不虚。有次我与同伴在路上边走边饶有兴趣地讨论假钞的问题，忽有一长相斯文的男子走到我们面前，开始滔滔不绝地向我们讲授如何辨别假钞，讲了十几分钟，专业性十分之强，内容十分之新颖，此前闻所未闻。我与朋友面面相觑，莫名惊诧，待那人停下来，我们笑问他是不是在银行工作，果然是，他还说他刚考了一个什么验钞等级考试。难怪，肯定是听见我们说这个问题，把他的瘾给勾上来了，不吐不快。     做服装外贸的人，职业病也不小。     首先是坚决不舍得在商店里花钱买自己所做类别的商品。小欣是做棉针织类服装的，我是做毛针织类服装，我们俩一起出去逛街，通常我只看梭织服装如衬衫牛仔，也看棉针织服装如T恤，对毛衣基本是视而不见的，即使看看，也本着考察市场的态度；而小欣则刚好相反，最喜欢买毛衣，觉得买毛衣才值得，买T恤什么的没意思，跟她做的货没什么大不同。我往往就泼冷水阻挠她，捞起她看中的毛衣，算给她听：“不过是件腈纶衫，掂掂分量，估计三百克不到，腈纶纱价二十几块一公斤，损耗算它百分之六，就是说这件衣服原料顶多一共用了七、八块钱，加工费，二十来块足够了，一共加起来这件衣服成本不超过三十块，卖一百多块你也买，真是疯了。”     小欣还在那里恋恋不舍：“颜色好看嘛，难得看到这种颜色，况且还有绣花。”     我粗暴打断：“腈纶最好染色，要什么色给你染什么色，有什么难得的。绣花！又不是手工绣花，机绣，几块钱一件。”     到此，我算彻底令她悬崖勒马回头是岸了。当然，营业员小姐对我白眼相加。     小欣也同样会在必要的时候反过来挽救我，当我傻看着一件漂亮T恤流口水的时候。而且她算出来的结果更加血腥，一件衣服几块十几块，听得人顿时欲望全无。     有这点职业病还是好的，不怕被人忽悠。大商场还好，有些私人小店里的售货员最喜欢忽悠人，把服装的成分吹得天花乱坠，骗得你觉得这价格简直是很值很划算。遇到我们这些人，他们可就没戏了，遁回原形。他介绍这件毛衣是马海毛的，多厚实，所以贵啊，我手一摸，不是真马海的手感，粗硬，分明是全腈纶假马海的。又介绍说这件可是真丝的，我拿起来凑鼻子上闻闻味道，哪里有真丝特有的气味，明明是人造丝啦。还有那件，告诉我是羊毛加羊绒，都不用摸也不用闻了，看一眼我就告诉他，这是百分之百腈纶仿羊绒的。他还跟我发急，说：“不可能，看看商标上都写着CASHMERE呢。”我说：“商标上写什么有何难的，她（我指着身边的小欣）老公就是做商标的，你爱印什么让他印什么。其实这个是CASHMERE LIKE，不是CASHMERE，不相信，你要不要抽一根纱出来拿打火机烧烧看？”     最后结果，我们往往能够在小店里以比较便宜比较真实的价格买到想要的衣服。不过后来我们又不喜欢去小店买衣服了，还是因为职业病：我们变得太过于挑剔。     出口服装的要求多高啊，面子里子全要翻遍，一个小线头都不可以有，纽扣用力拉拉不可以掉，前片后片颜色不可以有任何细微色差，缝线要精细不可马虎。小店里的衣服，往往看上去样子不错，经不得仔细看，做工太粗糙，看不到还好，既然看到了，就没有胃口买回去穿了。活活错失许多价廉物还算美的机会。     逛街的时候看到毛衣，我忍不住要考验考验自己的手感，抓起一件毛衣摸摸，在心里猜测它的成分，然后翻出商标看看我有没有猜对，这个游戏乐此不疲。有时碰到款式新奇的毛衣，我会停下来，将那毛衣仔细研究，揣摩它是普通横机做的还是电脑机做的亦或是手织的，是不是用的裁剪方法呢，是怎么裁剪的呢，这种印花是衣片上印的还是成衣后才印上去的呢。营业员见我如此入迷，肯定心中暗喜，过来招呼，我嫣然一笑离开，怎么做这件衣服我已经了然于心啦，我哪会买。     有时也会沮丧：瞧瞧人家的毛衣多好看，我们做的商品怎么年年如一的那么没有新意呢。于是，我也昏了脑袋，掏出钱包买毛衣了。

冬冬 · 发表于 2007-10-23 16:37

未完等续！

冬冬 · 发表于 2007-10-25 14:51

37、职业妇女VS家庭妇女     苏青写过一篇文章，名字叫做《写字间里的女性》，说道：“我所看见的写字间的女性，她们的脸色都是沉郁的，目光都是呆滞的，即使装扮得很整齐很漂亮，也不过如月份牌上美女般悬着不动点缀点缀而已，毫无生气。与那些在春天的公园里推着孩车的女人比较起来，真不知要输给她们多少女性美。庄严、慈爱、温柔、甜蜜、妩媚、活泼，后者兼而有之，因为她们与写字间的女性相反，正在做着自己所顶情愿做的工作，受着至高无上的酬报，那就是衷心所感觉到的快乐呀！”     看到苏青这段话，我就想起有年在日本东京出差，没事的时候跑去逛著名的上野公园，是工作日的下午，公园里人不多，大多是老人和孩子，很宁静。忽而看见一个年轻的女子，穿着精致裙子且头戴洋帽，一手牵这个五六岁的孩童，一手推着婴儿车，在草地上闲庭信步，后来又带着孩子去荡秋千，同孩子们一起发出爽朗笑声。她看上去是那么轻松那么闲适，还带着因为轻松和闲适而产生的优雅，真是令我羡慕到眼红，当时就想，当家庭主妇太幸福了。     苏青是咱们师祖张爱铃的好朋友，那好算作咱们的祖师姨吧，祖师姨的话当然对头，正好，上班上了几年，咱也疲累得很，每天朝九晚五，多没劲啊，辛苦，压力又大。看来还是盼着有人把咱娶回去生儿育女当家庭主妇才是出路，才是“衷心所感觉到的快乐”。     哎呀，不行，那边厢还有个师太亦老舒呢，她教了你多少回了：女人贵在自立，不能指望男人，男人不可靠，事业最可靠，工作着的女人是最美丽的，还有，要是当了家庭妇女你就完蛋了，邋遢，唠叨，落伍，不上劲，惹人讨厌。     这可怎么办？的确各有利弊，到底是当家庭妇女好呢还是当职业妇女好？     你也许会说：事实上，我们根本没有陷于这种两难选择的资格，现在这年头，生活不易，家庭妇女也不是你想当就能当的。     那么，如果呢，我是说如果，如果你完全有权力和有条件不工作，留在家里当主妇，你会欢呼雀跃吗？会从此心甘情愿不作他想吗？     众所周知，我的好朋友小欣满世界地念叨说她想要生孩子，想要做妈妈，想要当快乐的主妇。一日，我到她家去玩，她正坐在沙发前的地毯上一针一线缝东西，原来是她突发奇想，把家里的旧衣裳剪成一块一块，拼在一起做成彩色被套。我觉得好玩，坐在旁边也帮着缝了一点。俩人边做针线活边照例地家长里短，说了一会话，小欣忽然幽幽叹口气，道：“这样的日子多好啊，男人出外打猎耕田，女人在家纺织做饭，这才是社会的本来面目，女人才像女人。”     我笑，知道她不过是一时之兴。果然，没过几天，她又兴冲冲地拖我出去逛商场买衣服了，是要买职业装准备出国谈判用的，那种衣服件件昂贵，她一边试衣服一边感觉颇良好地说：“自己挣钱自己花，真是爽快，有自信极了。”     我问：“你不是要呆在家里做针线当真正的女人的吗？”她没工夫搭理我。     所以说，人都是贪心的，恨不得鱼和熊掌样样兼得。一百个女人里有一百个都梦想自己是“进得厨房出得厅堂”的典范，全都想坐拥一份体面的职业和一个美满的家庭。不是吗？     外贸对于女孩子的确略有些残酷。最近，小欣终于怀孕了，兴奋之余，不甚担忧。是啊，我也替她发愁，一来怀孕期间仍要出差加班太过操劳，二来生孩子在家休息几个月，等到回来，还有她的位子吗？外贸公司里不乏业务不错的女人回家生完孩子来发现客人和业务早被别人接手、自己不得不从零开始的先例。不过有个例外，听说HH曾经有个业务很大的女业务员，怀孕那年，就跟客人打好招呼，让客人暂时不要下订单过来，放到别的地方去做，待到次年她生完孩子休完产假回来，闲闲地跟客人说：“好了今年又可以下单给我们HH了，因为我回来了。”听得我瞠目结舌，真是个厉害角色，非和客人关系很铁是没有本事这样将客人呼之则来挥之则去的，非苦心积虑是不会这样搞一番大手脚来防止自己地位被侵的。也真是没有办法的办法了。小欣呢？她没有那么厉害的手腕，她该怎么办？     另有同龄女子一名，前年生了孩子，产假后来上班，尚在补乳期，便被业务员（她是助手）支派出去出差，一去就是好几天，家里孩子没有母乳吃，那里她晚上躲在旅馆房间里挤奶水，真是可怜。那个业务员也真是不体谅。     很多人都说，外贸这个行业把女人变得不像女人，太忙太辛苦，无暇顾及家庭云云，我觉得没有道理。要说忙，外贸并不是最忙的行业，要说压力大，外贸也不是压力最大的行业，没见《时尚伊人》之类的杂志里期期介绍成功女性，什么CEO什么总监，人家不比你忙啊？压力不比你大啊？人家怎么光鲜漂亮家庭幸福的？     外贸行业里很多女人（几乎是大部分）都看上去一脸憔悴，比家庭妇女看上去还黄脸婆，家庭妇女还要偶尔注意一下装扮，陪先生出去示人，而外贸女郎一年中绝大部分时间窝在办公室和跑到乡下工厂去，她们说：“穿那么好看有什么用呀，同事都是老脸，工厂的人更没那个趣味来欣赏你。”     她们从来没有考虑过，其实把自己打扮得漂亮一点会令自己心情愉悦很多，既然工作繁琐，心情愉悦一点岂不是天大的好事吗？     女人应该带着一颗细腻而善感的心去对待生活，不管你是家庭妇女还是职业女强人，即使你一年做一千万美金的大生意你也可以为淘到一件喜欢又便宜的小首饰而欣喜若狂，即使你面前堆着厚厚的订单和规格书你也不应该对孩子画的蜡笔画无动于衷，即使你在谈判桌上势如破竹威力无边你也可以忙里偷闲拉着丈夫去赏桂花。打死我也不相信，你能忙到全年无休。     生活的趣味并不需要你贡献多少的时间和精力，可是，你能得到的却是莫大的感动。春有繁花秋有月，夏有凉风冬有雪。尘世的快乐，外贸女郎们也应该细细体味。

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