群策CRM：核心功能开辟新型客户管理模式

姚孩要

在市场经济由以产品质量为中心向以客户体验为中心的转移背景下，以往企业繁琐的销售模式及系统软件已经不能适应发展需要。部分新型厂商为了解决现状，构建企业可持续发展的高效的管理体系，实现从传统各部门、子公司间分散式的管理模式向整合的新型销售管理模式转变，迎头追赶研发适应客户所需要的创新型CRM系统软件，提升管理效率，减少管理损耗。这一项目的实施，对整个中国行业的发展与转型具有重要的标杆示范作用。
武汉群策联动软件有限公司作为国内领先的CRM产品与解决方案供应商，一改传统CRM流程和表单的设计与体验，集客户关系战略、业务执行、客户分析和客户价值创造为一体，帮助企业逐步实现线上线下的渠道整合、一体化客户管理、端到端的大客户业务管理等业务转型，通过全面管理客户资料、全周期自动化销售管理、全流程可视化营销管理、服务流程化和标准化，全面提升企业的销售业绩，利用整合的营销渠道为各种客户提供更加精准的产品和服务，全面提升客户体验。为了解群策CRM系统的核心功能，近日，记者对群策联动进行了专访。
系统化的客户管理   方便用户统筹协调
    据了解，群策CRM系统在面对庞大的客户资源方面，非常有信心。“360度全方位保障客户资料完整、真实、有效，避免因销售人员流动而影响客户资源维护。”群策CRM的相关负责人如是说。同时，记者还了解到群策CRM对于销售管理的其它帮助，诸如定向搜索、筛选精准掌控数据，实现销售员“一对一”拜访与营销；全面记录客户信息，做到了实时跟踪、资源共享；客户批量转移，促使交易完成；客户结构、信息资料可以编辑调整；支持客户信息导出，方便向决策层或相关人员进行分享。
在区域客户管理方面，以“业务为核心战略”的运营模式，进行有计划的市场开拓。根据区域性客户的特征，着力打造区域特色产业格局，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式，大力挖掘客户价值和潜在客户。并通过细化区域目标和加强主要业务控制，将销售任务层层分解，落实到每个业务员身上，实现从公司到区域、到分区、到个人、到客户的分布式层级管理。同时加强了终端加盟商、办事处的网格化管理运营。
销售营销自动化  打破了传统CRM的弊端
    传统CRM系统存在着许多弊端，致使企业销售人员在面对繁琐的工作流程时，会煞费脑筋、颇为无奈。然而，群策CRM在销售自动化方面的优势要从三方面说起。规范化的销售过程、高级销售技巧的指导，主要表现在SFA方案设置、事件设定，SFA序列的执行情况都可以做到自动化；时间和事件的灵活设置，满足不同领域跟单方案，选择实现营销目标的最佳策略和营销手段；自动执行和推进提醒，使跟单效能轻松翻番。这些在很大程度上提高了企业工作效率。
当然，群策CRM不单单提高了企业工作效率。它还具有超强的营销自动化管理功能，凭借着系统内的庞大客户数据，为企业营销活动的策划、执行、监控、分析、评估提供实时解决方案，赋予了营销人员更为强大的市场整合能力。
科学的进销存管理  降低企业人力成本
企业的竞争，促动了经济的发展，而科学的进销存管理，更加的让企业在竞争之时，提高产业的力度，降低了人力成本。“群策CRM进销存管理采取的是智能化的模式。企业可以精确查找目标仓库或产品状态，并且可以对出现问题的仓库可以进行单独的调整；智能提醒仓库库存，确保产品正常供应；自动清点公司产品，确保帐物相符； 明确盘点状态，简化工作流程；自动记录企业的所有操作，让企业每一笔物资流动都有据可依。”进销存管理实施的负责人这样告诉记者。
CRM管理系统  让微信平台与众不同
自微信公众平台开创以来，群策CRM紧抓新技术机遇，将有效大数据分析及移动等新技术应用到业务领域，在大幅提升管理与决策效率的基础上重塑客户体验，真正推动以客户为中心的业务转型，构建客户主导型企业。群策CRM推出的微信版，已成为企业销售人员及时跟进服务客户的重要平台，通过最大化利用业务员碎片化的时间，自由、及时跟进工作内容进展情况，通过客户触发的时间、发送的消息、点击自定义菜单以及扫码，让客户进行具体的营销活动。
随着信息化的高速发展，网络营销的价值得到越来越多企业的认可，传统市场的份额正在向网络倾斜，如何能在竞争中长久的生存下来，并占领更多的市场份额成了企业要思考的问题。群策认为应该着眼于企业内部的管理，着眼于用户的业务、应用，如何为用户提供高效、低功耗的信息系统是首要任务。而群策CRM凭借多年先进的产品开发能力、严格谨慎的质量管理体系及周到的客户服务沉淀，拓展了公司的增长空间，提高了自己的品牌竞争力，以行业为导向，市场为主题，不断在管理领域创造奇迹，领跑市场！