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被客户耍了 但也让我学会了一些东西

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楼主
发表于 2013-11-14 10:48 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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    西方有一位名人曾经讲过,业务员应该是世界上最应该得到尊重的人,因为,他们每天都要不厌其烦的向不同的人介绍他们的产品,如果,没有他们不辞辛劳的工作,世界上任何一项产品都不会这么快的走进人们的生活。从而,改变了世界的进程。显然,在西方,业务员是一份高尚的工作,也是一份受到他人尊重的工作。但是,不知道是水土不服,还是方法不对,在我国,推销业务的业务员,并不是很受欢迎,在他们的生活中,他们的压力一般要比常人更大,他们需要的抗压能力比一般人要更强,他们不仅要面对生活上的经济压力,还有面对业务上业绩的压力,有时,还要直接面对讨厌推销业务的客户给他们带来的尴尬。而因为讨厌推销的客户对待推销的业务员的方式也是各种各式的,恶语相向的有之,调戏戏弄的有之,爱理不理的有之,更有甚者,是拳头扫帚赶之。
    而以上客户对待推销业务的业务员的方式,在我刚做业务的时候,我几乎是都有碰到过。其中,最领我记忆犹新的是一次我被一个客户,骗着我围着长沙逛了一圈,到最后,还是没有跟他见上一面。每次,当我在电话里面跟他约定时间、地点见面,坐车赶到的时候,他就告诉我他刚离开那个地方,怪我的速度太慢了(其实,是在我们约定的时间之前,提前到的),如是,我又开始千般道歉、万般讨好!于是,再跟他约定在另外一个地方见面,并确定时间上没有问题,当我坐车赶到的时候,他人又不见了,打电话给他,他又开始不好意思的说:“他临时有事,市内有一个朋友打电话找他有点事,他就去了他那边,忘记给我来电话了”。面对这种情况,我又只能笑笑聊以安慰,并大度的表示,没有问题,毕竟,您的事情比较重要。于是,又再次跟他确定一个地点,赶到他朋友的地方跟他去见个面,当我坐车赶到跟他约定的地点是,找了很久,都没有找到他跟我说的那个地址,于是,无奈,只好拨打客户的电话,跟他确定一下具体的地址,但当我拨通客户的电话时候是,里面传来了,移动客户mm的声音,“您拨打的电话暂时无人接通,请您稍后在拨”。心想,是不是上厕所去,忘记带手机,所以,没有听到手机的响声。于是,我又开始四处找人问路,但是,问了很多当地人,给出的答复都是------不知道,不清楚,好像没有这个地方等等诸如此类的回答。每一次的问候,都抱着极大的希望,但是,每一次的回答,就像是六月的三伏天,一股冷水从头浇到底,浇了一个实实在在的透心凉,在这时,于是我又再一次拨通了客户的电话,那边传来了久违的声音,直到听到这声音之后,我确定的知道,我被耍了。。。。。。
    诸如此类的经历,在我的业务生涯中,是常有的事,甚至,还有比这更难以让人接受的。但是,作为推销业务的业务员,面对这种情况,我们又能怎么办呢?
    正是因为,有过这样子一段非常宝贵的推销业务经历,让我在如今的工作中,当我面对同样是推销业务的业务员时,总是会保持起码的一种尊重。不管,他是电话推销,还是上门推销,在当他给我介绍他的产品的时候,我总是给足他充足的时间,让他把他的工作阐述完,如果,没有需要,我会委婉的告诉他,我们现在暂时还不会需要。如果,有需要的话,倒是会在联系他。不会直接掐掉电话,也不会直接把他晾到一边,更不会用很讨厌的语气赶走他。因为,当我看到如今的他们的时候,总是会想起当初自己的心情,每一次提起电话,都希望接通电话的人,能对我的产品感兴趣,每一次敲门进门之前,总是会在心里默默的祈祷,希望里面的人不要把我赶出来,不要让我太难堪!
    所以,当如今的我,在面对他们的时候,我总是会抱着一种尊重的心态来跟他们沟通,站在尊重对方的起点上,去交流彼此的观点。虽然,没有办法给予他实质的成果,但是,这一样的可以,让我们成为很好的朋友。当我将这种方法利用到我的工作中以及生活中的时候,我也发现,也总是可以事半功倍!
所以,当我们在面对任何事物,都抱着一种尊重对方的心态去跟别人交流的时候,我们也会发现,我们彼此之间的交流才是真正的交融!
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支持下!
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面料114 发表于 2013-9-3 14:29


                               
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支持下!

谢谢支持
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这样的客户真是存心的啊,,
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网布公主 发表于 2013-9-3 14:40


                               
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这样的客户真是存心的啊,,

是的,肯定是存心的。将心比心,我们真的要好好对待业务员
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你那个客户有点过分的,应该是不想合作的
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你现在这样的心态很好!
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应该打电话跟你这个客户说下: 感谢你这么开心的耍我。 我会记得的。
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丹尼尔 发表于 2013-9-3 14:41


                               
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是的,肯定是存心的。将心比心,我们真的要好好对待业务员

在一些人的眼里,业务员不当人啊,
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我明天还准备去石狮布行跑业务呢,你这样一说我都犹豫了,业务员太悲催了
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