纺织业务员如何应对暴躁的客户

dzw111

    像我们做纺织业务员总是能碰到各种客户，有脾气好的，有爽快的，有直言不讳的，当然也有暴躁的。碰到暴躁的客户要怎么办呢？
    通常来讲，暴躁型客户脾气一般都不按理出牌，哪怕你第一次跟他沟通，如果有他不满意的，他肯定也会很凶的就过来了。但是也有好处，就是他的喜怒你都可以直接看出来。跟这种客户沟通，你凡事都要小心翼翼一些，最好不要犯错误。如果有错误，你得真心诚意的跟他道歉，并请求原谅。跟这种客户沟通，争辩是没有什么意义的，在他愤怒的时候，什么都是听不进去的。特别是有些时候，他直接跟你表示愤怒，或者把别人的气撒在你身上的时候，最后静静的等他发泄完，然后再跟他进行沟通。千万不要在他生气的时候，跟他争辩，那只会适得其反。
    当然还有一个也很重要，那就是信任。如果客户信任你，那很多事情都可以事半功倍了！
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面料114 发表于 2013-8-17 10:16

                               
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新人顶一个。
欢迎新人。哈哈
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谢谢！碰到暴躁的客户，个人感觉还是缺乏对他足够的了解，一般表面看来脾气暴躁的人，总是有好相处的一面，生意人，如果一味的暴躁，客户得罪的也多。