纺织品销售作业流程(针对内销)

车辘

一、收集客户资料<br />根据公司产品定位的目标客户，收集目标客户资料<br />收集客户资料的方式：<br />1、专业的网站：“中国服装网”“中国时尚品牌网”等<br />2、专业的报刊、杂志：“服饰商情”等；高档的商务书刊的广告。<br />3、专业的展销会：北京国际服装博览会等<br />4、省会各城市中高档商场的品牌及专卖店：广州天河城、北京王府井、上海南京路等<br />5、客户所提及的品牌<br />二、对收集的客户资料进行分析<br />1、品牌定位：是否以公司的目标客户定位相同<br />2、产品的结构是否有用到公司的类型的面料<br />3、品牌的知名度及其销售的实力<br />4、用公司类型面料产品的定位<br />B、分析的方法<br />1、通过查看其公司的网站及其在网络及书刊上发布的关于其品牌的相关信息<br />2、通过走访其专卖店或商场专柜了解其用的一些面料的风格及产品结构和价格定位。<br />3、通过同地区品牌客户了解其相关的信息<br />三、对分析过的目标客户进行沟通<br />目的：简单的电话沟通，了解其公司面料的负责人，简单的介绍情况，建立第一印象．<br />1、对于在沟通中无法获得其负责人的资料，尽量留下良好印象，以便下一次电话沟通！<br />2、一般面料的负责人：A、公司的老总（制衣厂或小规模的公司）；B、公司的设计总监<br />C、公司的采购总监；D、公司的生产总监E、公司的设计师<br />3、对于有条件直接走访的客户在这一次简单的沟通的最后留有余地，为下一次走访沟通做铺垫。<br />四、对简单沟通过的客户资料进行筛选，对公司的目标客户进行走访或进一步的沟通。<br />目的：进一步明确目标客户，通过走访和沟通进一步更近的了解客户及其产品的风格及使用面料的类型，传递公司的相关信息！<br />1、根据了解的客户信息及第一次和客户电话沟通后所获得的信息，对客户进行挑选。<br />2、在和客户面对面的沟通过程中，以听为主，根据自己预先想了解的内容进行提问题。留意客户的每个细小的动作，传递其对公司产品的见解。<br />3、通过侧面了解公司的相关的信息：例如公司的人文及整个环境。<br />4、在结束走访时，对客户的接待表示感谢，通过这次走访能够提供更适合其公司的产品，接近双方的距离。<br />五、对初次走访所获得的信息进行总结，分析，从而确定客户的开发计划。<br />1、根据初次走访所获得的客户进行分类分析，做好客户资料记录及走访记录。<br />2、了解客户当季产品的开发情况，及订货方式<br />3、根据客户对公司产品的反馈信息进行整理，提供寄样或整理其要的相关类型的产品。<br />4、做好潜在客户的开发计划和思路。<br />六、沟通--走访--反馈--总结--分析--走访<br />1、这一步工作是要求最高最有挑战性及耐性的过程，同时也需要最认真及最细心的一个步骤<br />2、沟通是通过双向不断的电话进行沟通，了解客户的真正及实际的需求，了解其开发的时间。<br />3、走访是对周边地区的客户进行面对面的交流，以增进双方的感情，提供周全的服务，建立信赖感<br />4、反馈是客户对我司提供的样品所提出的看法和见解，有利于公司更好的去配合客户。<br />5、总结是对客户整个过程的一个概况的，与进一步确定开发的必要性和策略<br />6、分析是对客户所反应的各类信息进行对客户的判断<br />七、洽谈定单<br />1、在双赢原则的基础上，尽量满足客户的要求<br />2、尽可能的了解客户的各项要求，对产品质量及公司产品定位，进行订价。<br />八、下单、签定销售合同<br />1、根据客户所提供的下单内容进行核对，注明具体的货号、品名、幅宽、颜色及数量、单价及总价、付款方式、交货期、交货方式及是否含税、含运费、含测试费用<br />2、特别做好客户下单的颜色、品种的确认工作，双方签章确认。<br />3、在合同上注明质量要求，如按质量版或按国家一等品，按美标等；同时在特殊工艺的产品注明具体可达到的技术指标<br />4、在交货期上注明是收到订金后几天或贵司确认颜色或确认手掌版后几天，尽量详尽。<br />5、在付款方式注明订金明细金额，其余款项的付款方式及增值税票的开票时间<br />6、对于供方违约的一些责任事项按行情来处理及制定细则<br />7、对于面料出现损耗问题的处理应该注明如何解决及成衣正常损耗的比例，同时需方需在收到货后多少日内提出<br />8、合同应注明签定地点为供方所在地，合同经双方签字盖章后生效，注明合同有效期限<br />九、交货、收款<br />1、在订单生产的过程中经常和客户沟通订单的生产进程<br />2、在定单未能及时按时或按量交货时，应提前通知客户进行协商<br />3、出货前先寄船版供客户确认颜色、手感、质量<br />4、在收到货款后电话和客户确认汇款金额，同时要求客户传真汇款单<br />5、根据合同所签定的交货方式进行交货<br />6、同时跟踪开出增值税票，传真确认无误后寄出<br />十、采购后关怀<br />1、在送货到客户指定的地点后电话和客户确认收到货否，同时叮嘱其进行验货<br />2、在客户收到货后七天时间内电话联系客户确认验货的情况

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你好，我公司时兴纺织有限公司，主要生产各种涂层面料，具有防水，阻燃，耐水压等性能<br />适合制作各种帐篷面料，充气玩具面料，箱包面料等<br />联系人：王先生<br />E-mail: <a href="mailto:wang_wei7121@yahoo.com">wang_wei7121@yahoo.com</a><br /><a href="http://shixing.en.alibaba.com" target="_blank">http://shixing.en.alibaba.com</a><br /><a href="http://www.shixingtex.com" target="_blank">http://www.shixingtex.com</a><br /><a href="http://wjshixing.cn.alibaba.com" target="_blank">http://wjshixing.cn.alibaba.com</a><br /> <br />电话：0512-63503838-808<br /> 手机：&nbsp; &nbsp;13862540806