怎么挽救一个即将离去的客户？

冬冬

<font color="#8B008B"><font size="6"><b>怎么挽救一个即将离去的客户？ </b> </font> </font> <br />&nbsp; &nbsp;<br />&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;怎么挽救一个即将离去的客户，这是我现在遇到的一个很大的问题。<br /><br />&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;和这家客户已经合作了接近一年的时间了，在我们公司买的产品种类不多，但是金额却是不小，平均起来每个月有2W左右，而且非常稳定。在这中间有一段时间由于该公司得到一张非常大的国外的出口订单，所以对我公司的订货量也是激增了好几倍，也出现了我公司供不上货的情况，但是还好在我们及时的周转和货柜的密集，也得到了很好的解决，应该没有什么大的问题了<br /><br />&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;可是该出现总归是要出现的啊，问题就是在货款上，在激增定量以前是做款到发货的，问题自然就不会暴露出来，等到突然增加定量时，就要求我们公司做月结，这点经过经理的确认，觉得这家公司的信誉和资质都还不错，也是就做了月结，当时和采购说好了是30天的，可是订单下来以后却变成里60天，害的我向经理解释了好久才通过，才可以继续供货。等到该结款的时候，财务说没有支付，我就打电话过去催，可是客户说她也不太清楚，需要问财务，接着又说，货款拖个十几天半个月的是很正常的，我这个时候很无奈。于是在财务的不停的催促下，我也只好不停的催促那个采购。结果好不容易把一笔3W的款子讨了回来，可是就是接下来的一个月近8W的货款就让我讨到了现在也没有支付，我觉得可能是我在要货款的过程中得罪了那个采购，因为我隔几天会打电话过去问一下，我也很生气，主要她每次都说，我帮你向财务问问，我也不知道啊。你说郁闷不郁闷。就是因为这个客户的每个月的用量很大，所以我很想维护这个客户，可是每次到结款的时候我又很不舒服，这让我很是矛盾啊。关键还有一点就是它不在上海，但是我估计有机会还是需要去拜访一下啊。<br /><br />&nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp;不知道大家有什么看法，希望可以给我指点迷津，谢谢！

蔓菁

其实我和你情况差不多，但是我们主要是因为前段时间交货太急，所以出现了一些严重的质量问题，但是我觉得主要的还是沟通，以及你很有必要去拜访一下，否则有可能会被长期地拖延下去，到时大家就真的要破裂了！

化纤小卒

呵呵.

意念人生

应该到客户处去拜访一次，将客户公司的经营情况了解清楚，向公司汇报一下，也能解决你对客户的猜疑，同时给客户知道你是很有诚心想与他合作！互相沟通沟！！

老山

要有自己的立场，能争取和有必要争取的一定要争取，生意场如战场。没必要的，那只能说生意不成仁义在了。&nbsp; &nbsp;&nbsp;&nbsp;拙见仅供参考。呵呵！！！！！<br />&lt;a href=&quot;http://www.jg17.cn&quot;&gt;上海江冠测试仪器有限公司&lt;/a&gt;&nbsp; &nbsp;上海江冠测试仪器有限公司&nbsp;&nbsp;021-66761289&nbsp;&nbsp;66762622&nbsp;&nbsp;51082165&nbsp; &nbsp;<a href="http://www.jg17.cn" target="_blank">http://www.jg17.cn</a><br />&nbsp; &nbsp;联系人：陈先生 13611991400&nbsp; &nbsp; QQ：304157167

fabrid

合同很重要

eddy

不能老催，定好合同就好

咪东

在进行月结之前，应该与该客户签订销售合同。

yzheng828

重在沟通

周风金

作生意总要遇见这样的客户!我也是总是遇见,那要看你的把握了,如果你认为那客户可以就要维持!