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遇到棋逢对手的客户,见招拆招最重要

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楼主
发表于 2013-11-25 10:47 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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    做业务就是每天要和客户打交道,可以说要接触各种各样的人,大到老板经理,小到职员普工,不管什么样的人,促成交易,友好合作才是你最终目的。其中沟通就最为重要,做业务告诉我们就是感受昨天之活力,忍受今天之压力,接受明天之挑战,若业务中你碰到“老油条”,那么你也能无动于衷,坦然前行吗?
    可以说哪个业务员都不喜欢客户的讨价还价,但是并不是你不喜欢就可以避免的。我是性子直的人,我不喜欢和客户说那么多,我都是秉承着“一口价”敲定的原则,爱买不买,因此我丢失了好多客户,后来逛街买衣服发现,其实自己也一样不是真正的要她降多少价,只是让自己有占便宜的感觉。
    对于还价这一点只要我们可以在“不亏老本、不失市场、不丢客户”这一原则下灵活掌握,不让客户还出一个“跳楼价”,害得自己赔本就行了。话虽如此,我前两天就碰到了个老客户要求降价,。我就问您是觉得产品哪方面质量不值这个价呢?您都是老顾客了我们质量您应该清楚呢,也算是物超所值。“王婆卖瓜,自卖自夸”,他根本不吃这一套,他就是觉得你利润高,就是要低价,但是我给他的就是底价,那么在这种不能再降价和不能丢失这个老客户的情况下,唯一能做的就是说服他了,他跟我说同行的怎么便宜,也卖的怎么好,我就坚持跟他讲产品一样讲质量,质量一样讲服务,突出周全的配套服务项目.让客户有种“受捧”的感觉,真正体验“上帝”的待遇。再顺便跟他说什么时候搞活动,那个时候给您办理优惠,您能享受更完善的服务。如此这般,和他细细周旋,客户真心想买的话也能感觉到你的诚心了,除非他是为了拒绝或终止继续合作,以讨价还价为借口,讨还出一个我们根本无法承受的价格。
  不管怎么样,做业务难免会有讨价还价,或者是老顾客来压价,我们都应该巧妙回应客户,兵来将挡,水来土淹。让客户了解产品质量,感觉到你的诚心,认可你的服务,还怕会hold不住,没有机会合作吗?
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网布公主 发表于 2013-8-26 11:31


                               
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公主很活跃啊!
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天然草本-薄荷纤维 发表于 2013-8-26 14:13


                               
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那是啊,,你也可以
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网布公主 发表于 2013-8-26 14:41


                               
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那是啊,,你也可以

哈哈哈。。我不参加你和小红花的沙发之争!争不过你们。
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天然草本-薄荷纤维 发表于 2013-8-26 14:47


                               
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哈哈哈。。我不参加你和小红花的沙发之争!争不过你们。


                               
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这都被你知道啊
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网布公主 发表于 2013-8-26 15:25


                               
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这都被你知道啊

嘿嘿。。。貌似竞争很激烈啊!
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天然草本-薄荷纤维 发表于 2013-8-26 15:27


                               
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嘿嘿。。。貌似竞争很激烈啊!

你是否也要加入这个队伍中啊
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网布公主 发表于 2013-8-26 15:38


                               
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你是否也要加入这个队伍中啊

我很明智的退出!下周再战!
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天然草本-薄荷纤维 发表于 2013-8-26 15:42


                               
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