我的业务员三问 曾难倒过9层业务员

胡银霞

    公司的业务部门是人员流动比较频繁的部门之一。我曾做过5年半台企的业务部门主管，现在是一家小公司的老板。面试业务人员是我经常要做的工作内容。
    找工作难，招人也难。要想通过短短几分钟的面试，从众多应聘者中选择出合适的业务员，那是一件很困难的事情。通过实践总结，我逐渐形成如下业务员面试3问：
提问1：请分别写出1～10、百、千、万的大写。
问题类型：确定性问题，有确定的标准答案。
选题理由：
  1）金额大小写，我们生活经常遇到，小学时就学过，每个人都应该会写。
  2）业务员工作中很多表单、**都会用到金额大小写，每个业务人员必须要学会大小写。
  3）答题情况再结合简历与交谈，可判断出应聘者的业务经验、学习情况等诸多内容。
考核要点：会计基本常识、书写能力。
面试结果：我面试过的业务员中，有95%以上人员没有全写对，包括有本科学历人员。
提问2：请分别写出苏州所辖的县级（市）、区的名称（
[color=]注：公司与工作地点均在苏州
）。
问题类型：确定性问题，有确定标准答案。
选题理由：
  1）不论是线上还是线下销售，知道当地的周边的区域情况，这是必须的。
  2）答题情况，直接反映应聘者对周边事项的关心了解情况。
  3）结合简历与交谈情况，可以推断应聘者业务经验如何，如述内容是否属实。
考核要点：业务人员对周边事项的关心、了解程度。
面试结果：我面试过的业务员中，有90%人员未能全答对，包括苏州本地的业务人员。
提问3：如果你有一家重要客户，有一笔货款久欠不还，你会如何去要？
问题类型：开放性问题，应聘者可以根据情况自由回答。
选题理由：
  1）回收货款是业务必备能力之一，否则不能称为合格业务。
  2）回收货款的表述过程，可以推断出应聘者的思维方式，也反映出此人的业务经验。
  3）答题情况结合简历及前两个问题答案，可判断出应聘者的业务能力及业务潜质。
考核要点：业务经验、思维方式
面试结果：有90%人员思路混乱，有的人夸夸其谈，滔滔不绝，其实答非所问。
我的经验：
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[color=]、我个人比较看重应聘者的学习能力与业务潜质，不是很看重业务经验。
虽说业务有相通的地方，但是别人企业或别的行业的业务经验，不一定适合现在企业。反之，学习能力强、业务潜质好的人，没有经验，只要公司培训到位，也可以很快上手。
[color=]2
[color=]、我认为业务员，必须要有良好的思维方式与习惯。
做事得有明确的目标，针对纷繁变化的业务环境，要作出自已的正确判断，并采取相应的对策。
[color=]3
[color=]、我认为业务人员，必须始终保持对周边相关事务关心与好奇心。
对周边相关事情漠不关心的人不会是个好业务，失去了好奇心的人，学习和接受新事物的能力也会很差。