［公告］销售手典--供所有业务销售参考

卖布的

<font color="#4682B4">第一章 推销的新原则</font><br /> <br />一、从客户的观点来说明他们想要的，需要的与了解的——而不是你想销售的。 <br />二、搜集个人情报资料——并学习如何使用这些资讯情报。 <br />三、建立情谊——大家都想向朋友购买，而不喜欢向推销人员购买商品（怎样才能让别人认可，并愿意与你作朋友）。 <br />四、建立竞争对无法功破的交情护盾——让自己成为客户心中的专家，以致竞争对手无计可施。 <br />五、建立共同话题——运动、孩子…… <br />六、取信于人——一旦你动了对方，你最好是已经建立起他们向你购买的信心，否则，他们会暂时向别人购买。 <br />七、寓乐趣于其中、做个风趣的人——这是你的职业生涯。幽默是最好的开门砖，是一种默许。 <br />八、千万别被感到你在推销——推销人员说话口气十足象个推销的，是最低级的。 <br />好好学习推销科学、把它变成一门艺术。 <br /><br /> <img src="images/smilies/smile.gif" smilieid="1" border="0" alt="" />

双子美媛

din本人在广州专业从事服装销售与加工,自有制衣厂,员工近百人,营业执照和国.地税齐全,可承接国内与国外单,梭织,针织均可.现以雪纺 ,真丝,仿真丝为主.电话:13178898577.邮 箱:tieganlin@163.com,现有大量07款南韩真丝雪纺女裙供应30--100元/件

melon

我是新人，做家纺

pyy520

TKS

Tower

对啊，有很多知识道理，我们都知道，可是该怎样去做，如何实施，具体是怎样的？很多书都讲得很抽象，唉！浪费而不实用啊

≡王者风≈→

一、如果客户不开口那又怎么知道其观点和其想要的,其所了解的,你又怎么知道? <br />二、搜集个人情报资料<img src="images/smilies/shocked.gif" smilieid="6" border="0" alt="" />个人情报资料所指的是什么?这太广了吧!!!请说详细点,该搜集那些方面的情报资料?! <br />三、建立情谊<img src="images/smilies/shocked.gif" smilieid="6" border="0" alt="" />现在的社会很多人都用这套,你是潜在客户的第几号朋友?你怎样才能把你们的关系和别人区分开来?<br />四、建立竞争对无法功破的交情护盾——让自己成为客户心中的专家，(打住,是什么样的专家,怎样形成的?)<br />五、建立共同话题——运动、孩子……(如果我不够机灵,我该怎么找?万一说到他讨厌的那又怎么圆场?) <br />六、取信于人——一旦你动了对方，你最好是已经建立起他们向你购买的信心，还没开口前客户怎么会有信心向我够买?难道我脸上贴了真诚二字?)<br />七、寓乐趣于其中、做个风趣的人——这是你的职业生涯。幽默是最好的开门砖，(不会幽默的人千万不要这样干,不然的话,客户会认为你这人很是轻浮).最好的态度是真诚!<br />八、千万别被感到你在推销——推销人员说话口气十足象个推销的，是最低级的。 <br />好好学习推销科学、把它变成一门艺术。(说都会说,怎样才是科学?怎样才是艺术?其实要知道的应该是把握彼此之间的气氛.) <br /> <img src="images/smilies/biggrin.gif" smilieid="3" border="0" alt="" />

annie889

受益非浅！

saintyear453

kevson

借鑒非常﹗

卖布的

<font color="#4682B4">第七章 开启客户的心动钮</font><br /> <br />一、发现心动钮 <br />1、提出与现状处境有关的问题：例如：在哪居住？孩子就读哪所大学。 <br />2、询问他得意的事：事业上最骄傲的事。 <br />3、提出与个人兴趣有关的问题：空闲时都做些什么事。 <br />4、问他，假如他不必工作，他会做些什么：什么才是他真正的梦想与抱负？ <br />5、提出与目标有关的问题：他公司今年度的目标是什么，他要如何达到目标？ <br />6、看看办公室里的每一件东西：找找不寻常的东西。 <br />有镶柜的，单独框的，单独放的，或是体积较大，较醒目的东西， 找找照法和奖状。 <br />二、心动钮在客户的反应中 <br />开口问和眼睛看是容易的部分，困难的部分在于聆听。“动心钮”就在客户的反应里！ <br />1、聆听第一个反应就是起的或暗示的第一件事： <br />回答问题的第一句话通常是心底最重要的反应，你在找的东西约大部分都在准客户的心里，它或许不是真的心动钮，但它可以让你对心动钮有所了解。 <br />2、聆听立即的，断然了反应：不假思索的反应是取重要的，错不了的。 <br />3、聆听又臭又长的解释或故事：需要仔细解释的事情通常是迫不得已的（烫手山芋）。 <br />4、聆听不断重复的叙述：会说二次的事情是：“心头最在意的事。” <br />5、聆听情绪上的反应：包括说话的表情及语调。 <br />注：一篇关于某个忘恩负义的离职员工如何说公司坏话等的故事，表示此人有颗“忠诚”的心动钮。 <br />对于浪费金钱，或挥霍无度立即有反应的，表示“认可低价位”与“划算”是惊动国钮。 <br />好了，你以为你已经找到了，现在按下去吧！ <br />三、这有五个按钮的技巧： <br />1、提出“重要性”的问题：例如：”那对你有多重要“？或”为什么它对你那么重要？“这有助于你更加了解情况。 <br />2、用高明的方式问问题：让它类似谈话的一部分然后观察反应。 <br />3、使用促成问句：“如果……会不会……”。 <br />聆听很重要。