客人下单后又因为价格太高要取消订单

luzlpimb

　　请教下各位，我有一客户合作很多年了，有一款产品今年提价后客户说价格太高就一直没下单，我们把利润降到最低再重新报价客人还是觉得高，之后就一直没有再讨论这款产品了，至今已经有八个多月的时间了。前几天客人终于下了订单，订单上的价格也是之前报的最新的价格，还让我确认交期，第二天我也给他确认了交期。可是第三天早上来上班又收到邮件说是终端客户不接受涨价要取消订单。这种情况我是应该拒绝他们取消订单的要求还是看在合作多年的份上接受他们的要求呢？我们跟这个客户合作了7年了。但是这款产品好不容易来了订单，取消掉又太可惜了，这个产品是给他们定做的。我可不可以以他们自己事先不确认好价格就下单为由拒绝取消订单的要求呢？求各位高手给点意见。
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如果还没开始生产，那就取消吧。争取下次生意。何必一次把事情做死呢
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不取消订单，就赚了这次的钱。以后这个客户可能也不会跟你们合作了。根本不划算。
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支持楼上的说法，长久生意才是王道。如果期间有损失，一，跟客户说明白情况，让客户出；二，表示大度，跟客户说，把其中的费用都包了。