客户付了定金 货生产出来说不要了！

史必好

    客户付了定金了。现在货生产出来了。可是客户却说不要了！定金根本不够我们货的价钱，并且那个货也不好卖，这要怎么办？尾款还有30多万呢！
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本帖最后由 王粤富 于 2014-7-21 13:51 编辑
货不要了定金也不要了，遇上这样的客户确实无奈。其实是双方都亏了。
不过，事情并没完全绝望，还有最后几招，叫釜底抽薪。
如果你们近的话，可以去他那里坐坐聊聊。远的话，你可以选个合适的时间，这个时间要选在估计那个客户比较空闲，心情好些的时侯，打个电话给他。
这时聊天的内容很关键。首先你的态度要是诚恳的，一定要让客户知道，你完全是抱着解决问题的良好诚意来谈的。客户的钱那也是钱，谁会愿意无故扔下这么多钱来打几个电话玩玩开心一下呢？可见客户这么做，一定有他的难处，有难言之隐。
你表达清楚你这次来谈的目的，然后坦诚问问他，是遇到什么困难，连押金也不要了？
要让他真正体会到，你也是不想让客户白扔掉押金，这次才来谈的，希望客户坦诚告诉你背后的原因。如果是双方能解决的，那就一起努力去克服。超过双方能力，确实无法解决的，那也没办法，这次就算了。希望以后有机会好好地再合作。总之，诚恳的态度是第一位的。
这时侯，客户也许会对你说出心里的话，说出真正的原因。然后你就自已分析清楚，看能不能解决了。
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王粤富 发表于 2014-7-21 13:04

                               
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如前面所说，货不要了定金也不要了，遇上这样的客户确实无奈。其实是双方都亏了。
不过，事情并没完全绝 ...
谢谢，你说的挺在理的。
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这个没有办法啊，毕竟客户也不打算要定金了。找下家吧，看看有没有办法。最大程度减少损失。
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30%定金？那货款得是多少40万哪？谁会扔下10多万不要呢？是货质量不行，还是对方单取消了？