纺织品论坛

标题: 沟通技巧 [打印本页]

作者: 大智    时间: 2007-10-18 12:41
标题: 沟通技巧
习惯用语:问题是那个产品都卖完了<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:由于需求很高,我们暂时没货了<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语:你怎么对我们公司的产品老是有问题<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:看上去这些问题很相似<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语:我不能给你他的手机号码<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:您是否向他本人询问他的手机号<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语:我不想给您错误的建议<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:我想给您正确的建议<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语:你没有必要担心这次修后又坏<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:你这次修后尽管放心使用<br /><br />&nbsp; &nbsp; 2、善用”我”代替”你”<br /><br />&nbsp; &nbsp; 有些专家建议,在下列的例子中尽量用”我”代替”你”,后者常会使人感到有根手指指向对方???<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语: 你的名字叫什么<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:请问,我可以知道你的名字吗?<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语: 你必须...... <br />专业表达:我们要为你那样做,这是我们需要的。<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语:你错了, 不是那样的!<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语:如果你需要我的帮助,你必须.....<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:我愿意帮助你,但首先我需要......<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语:你做的不正确......<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:我得到了不同的结果。让我们一起来看看到底怎么回事。<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语:听着,那没有坏,所有系统都是那样工作的。<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:那表明系统是正常工作的。让我们一起来看看到底哪儿存在问题。<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语:注意,你必须今天做好!<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:如果您今天能完成,我会非常感激。<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语:当然你会收到. 但你必须把名字和地址给我。<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:当然我会立即发送给你一个,我能知道你的名字和地址吗?<br /><br />&nbsp; &nbsp; 习惯用语: 你没有弄明白,这次听好了。<br /><br />&nbsp; &nbsp; 专业表达:也许我说的不够清楚,请允许我再解释一遍。




欢迎光临 纺织品论坛 (https://bbs.tex.org.cn/) Powered by Discuz! X3.1