遇到棋逢对手的客户，见招拆招最重要

山高云淡

    做业务就是每天要和客户打交道，可以说要接触各种各样的人，大到老板经理，小到职员普工，不管什么样的人，促成交易，友好合作才是你最终目的。其中沟通就最为重要，做业务告诉我们就是感受昨天之活力，忍受今天之压力，接受明天之挑战，若业务中你碰到“老油条”，那么你也能无动于衷，坦然前行吗？
    可以说哪个业务员都不喜欢客户的讨价还价，但是并不是你不喜欢就可以避免的。我是性子直的人，我不喜欢和客户说那么多，我都是秉承着“一口价”敲定的原则，爱买不买，因此我丢失了好多客户，后来逛街买衣服发现，其实自己也一样不是真正的要她降多少价，只是让自己有占便宜的感觉。
    对于还价这一点只要我们可以在“不亏老本、不失市场、不丢客户”这一原则下灵活掌握，不让客户还出一个“跳楼价”，害得自己赔本就行了。话虽如此，我前两天就碰到了个老客户要求降价，。我就问您是觉得产品哪方面质量不值这个价呢?您都是老顾客了我们质量您应该清楚呢，也算是物超所值。“王婆卖瓜，自卖自夸”，他根本不吃这一套，他就是觉得你利润高，就是要低价，但是我给他的就是底价，那么在这种不能再降价和不能丢失这个老客户的情况下，唯一能做的就是说服他了，他跟我说同行的怎么便宜，也卖的怎么好，我就坚持跟他讲产品一样讲质量，质量一样讲服务，突出周全的配套服务项目.让客户有种“受捧”的感觉，真正体验“上帝”的待遇。再顺便跟他说什么时候搞活动，那个时候给您办理优惠，您能享受更完善的服务。如此这般，和他细细周旋，客户真心想买的话也能感觉到你的诚心了，除非他是为了拒绝或终止继续合作，以讨价还价为借口，讨还出一个我们根本无法承受的价格。
　　不管怎么样，做业务难免会有讨价还价，或者是老顾客来压价，我们都应该巧妙回应客户，兵来将挡，水来土淹。让客户了解产品质量，感觉到你的诚心，认可你的服务，还怕会hold不住，没有机会合作吗？
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网布公主 发表于 2013-8-26 11:31

                               
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公主很活跃啊！
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天然草本-薄荷纤维 发表于 2013-8-26 14:13

                               
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公主很活跃啊！

                               
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那是啊，，你也可以
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网布公主 发表于 2013-8-26 14:41

                               
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那是啊，，你也可以
哈哈哈。。我不参加你和小红花的沙发之争！争不过你们。
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天然草本-薄荷纤维 发表于 2013-8-26 14:47

                               
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哈哈哈。。我不参加你和小红花的沙发之争！争不过你们。

                               
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这都被你知道啊
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网布公主 发表于 2013-8-26 15:25

                               
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这都被你知道啊
嘿嘿。。。貌似竞争很激烈啊！
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天然草本-薄荷纤维 发表于 2013-8-26 15:27

                               
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嘿嘿。。。貌似竞争很激烈啊！
你是否也要加入这个队伍中啊
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网布公主 发表于 2013-8-26 15:38

                               
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你是否也要加入这个队伍中啊
我很明智的退出！下周再战！
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天然草本-薄荷纤维 发表于 2013-8-26 15:42

                               
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我很明智的退出！下周再战！

                               
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下周要满血加入吧