报错价格了，企业客服要如何解决？

twtiger

那就等着打官司吧，最后还是要赔钱

lymingo

那就悲剧了，肯定要告你们

一梦千寻

惨了。。。

恰恰

1，实话实说，让客户谅解；

lymingo

1，先解释，如果不理解，马上通知客户与工厂暂停所有的工作进程，一方面客户有时间再找货源，一方面减少后续的成本亏损与客讨交期损失等的麻烦，着手准备打官司的准备，建议主动派出律师在当地法院采取一些措施，争取到当地法院审理的权力；
2，拿出相关的原料成本，制造成本等的资料去打动客户的理解心，此时通常两种情况，一是表示理解加10%，二是表示理解不加，按原来的合同操作，但承诺后期的订单放宽利润。这种情况下知道选哪个了吧；
3，自己先努力解决，解决不了交给老板，一让老板知道你尽力了无法挽回，二要相信老板是万能，你解决不了的老板肯定能行。

打天打瓦

by6666 发表于 2013-5-17 18:04

                               
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直接说明情况，请客户谅解。
客户应该没有这么好说话吧

凯文

alauco 发表于 2013-5-21 10:08

                               
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这样的价格相差太大了吧？20%？
客服的失职啊

小琼儿

导电纱 发表于 2013-5-22 16:56

                               
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有点遗憾哦，损失哦，所以报价前要仔细核对清楚。不可马虎大意哦
嗯，这也是给业务员的一个警告，每一次报价前一定要核对清楚啊

烈火

皓月针纺行 发表于 2013-5-25 23:30

                               
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那就等着打官司吧，最后还是要赔钱
就是希望不要碰到一个难缠的客户啊，不然真的要命啊