理性竞争 家纺行业“恩怨”何时了?

韩刻究

　　在市场竞争日益激烈的形势下，面对同一块“蛋糕”，企业间的竞争手法变得花样翻新，但无论如何，遵守市场经济法则，是基本的要求。对于对手，老死不相往来不行，亦步亦趋不行，“拿来主义”搞假冒不行，彼此打压打黑枪更不行。对于今天的中国企业来说，面对强大的国外竞争对手，打开眼界、互相学习、创新创造、共同提升、做大做强，并促进行业的健康发展方为上策。今天的企业家们应该对竞争法则做出新思考了
　　时下，由于市场规则变得更加规范，同行间多持“大路朝天各走一边”的态度，也不乏互相切磋琢磨、合作双赢多赢的谦谦君子，但明枪暗箭乃至拳脚相加的事依然时有耳闻。最近家纺行业里就发生了一场不大不小的“恩怨”。
　　躺着中枪
　　前不久，在“罗莱家纺平台、温岭罗莱家纺、天津罗莱家纺”三个微信公众平台上，出现一条题为《3·15家纺不合格品牌，看看你家的床品合格吗》的信息。此信息开头显示来源于红网，正文显示：“昨日，北京市消费者协会发布床上用品比较试验结果，41种床单、被套、枕套等被检床上用品中有26个样品质量指标不符合国家标准要求，超六成产品被测出不达标，其中恒源祥、迪士尼、ESPRITE、梦洁和宜家、特力屋、沃尔玛等知名品牌和商家均在黑榜之列。”该信息中还特别强调了“梦洁、恒源祥等品牌产品同样存在质量问题”。
　　次日，在富安娜的一个微信公众平台“常宁富安娜”上面也出现了同样的消息。由于时值消费者对质量敏感的“3·15”时期，这种消息自然引人注目关注。
　　令人意外的是，相关被曝光厂商却给出了令人震惊的说法。梦洁家纺品牌中心公关总监皮世明称，经公司查证，罗莱、富安娜微信平台发布的“2014年3月15日17：31，红网长沙3月15日讯”的信息，红网根本就没有。此前，红网曾于2013年9月16日发表的类似文章，但已因为不实而删除了。
　　皮世明指出，微信文章中描述内容来源红网，而事实在红网中并没有相关文章体现，运用3·15关键词和利用消费者对质量敏感的3·15时段，发布对梦洁家纺不利的信息，已经违反《反不正当竞争法》第十四条规定：经营者不得捏造、散布虚伪事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。“对于竞争队友虚构事实、恶意中伤，我们观望此事件发展，保留追究其法律责任的权利;同时，梦洁家纺呼吁竞争队友能够坚守住必要的道德底线。”
　　另据恒源祥的一消费者透露，在看到微信公众平台的信息后，联系恒源祥公司，询问是否可以将相关产品退货。恒源祥官方给出了以下答复：“被转发的这些信息里提及的内容，实为2013年9月发生的事件，并非今年3月15日;在2013年9月我公司得知此事件后，已经和有关单位联系，通过检测我公司的产品为合格产品。被转发的这些信息经过我公司与有关单位联系，因为已经发出而无法撤销”。
　　从梦洁和恒源祥方面的回应不难看出，这条《3·15家纺不合格品牌，看看你家的床品合格吗》的消息，其实是一条虚假信息。
　　谁在使绊
　　那么，这一虚假信息真是罗莱家纺、富安娜在微信平台上发布的吗?
　　罗莱家纺官方微信负责人针对此事回应称，“罗莱家纺平台、温岭罗莱家纺、天津罗莱家纺”这些都不是罗莱家纺的官方微信，均系假冒微信平台。罗莱家纺目前仅有一个名为“罗莱家纺”的官方微信，该官方微信平台从未发布过上述虚假信息。那些信息从哪里推出来的他也不知道。
　　该负责人表示，现在微信平台认证非常简单是导致假冒企业微信平台泛滥的主要原因。他们此前已跟腾讯相关部门进行了沟通，但无奈解决起来程序上比较麻烦。“我们也希望关掉一些假冒微信平台，因为确实对企业品牌影响不好。公司方面也着手在打击这些，但这不是我们单方面努力就能做到的，需要腾讯来协助。”
　　有专业人士称，三个微信公众平台发布的是同一条虚假消息，人为操作痕迹很明显，如果是三个地方经销商或者销售经理“心有灵犀”，显得过于巧合。按照腾讯官方微信开通程序，是需要较为严格的认证手续的，甚至需要出具身份材料证明的。如果说这三个官方微信平台与罗莱没有什么关系，似乎难以说得过去。
　　那些打着罗莱家纺旗号的假冒微信平台为何散布虚假信息?该负责人表示不太清楚，只能说什么人都有吧。品牌越大，山寨货越多。他强调，品牌到了一定高度，没有必要利用这种手段打击竞争对手。
　　那么，“罗莱家纺平台、温岭罗莱家纺、天津罗莱家纺”这些打着罗莱家纺旗号的假冒微信平台到底来自何方呢?通过用手机关注“天津罗莱家纺”微信后，系统会自动发送欢迎词“感谢您关注天津罗莱官方微信，地址为***，电话：***”。再拨通罗莱上海总部的招商热线，客服明确告之上述地址和电话确实为其天津加盟店所有。
　　在此次假信息事件中，“常宁富安娜”也出现了同样的信息，富安娜方面又做何解释呢?富安娜深圳总部前台工作人员转述其公司官方微信平台负责人回应称，富安娜官方微信平台没有发布过任何关于3·15的信息。常宁富安娜微信平台上发布的信息是其加盟商发布的，加盟商只是转发了网上的信息，和富安娜没有任何关系。
　　目前“天津罗莱家纺、常宁富安娜”微信平台上的虚假信息依然存在，“罗莱家纺平台、温岭罗莱家纺”平台上的虚假信息已经被删除。
　　据了解，罗莱家纺、梦洁家纺、富安娜均为A股上市公司，业内称之为家纺“三巨头”。近日，富安娜发布了2013年财报，此前罗莱家纺、梦洁家纺先后公布了2013年度业绩快报，三大家纺企业的业绩呈现出较为明显的分化：罗莱家纺2013年营业收入为25.24亿元，净利润3.32亿元，分别同比下降7.37%和13.2%;富安娜的营收和净利润增幅分别为4.89%、21%;梦洁家纺则分别大涨18.04%和66.41%。数字显示，虽然梦洁在规模上与罗莱有差距，但此消彼长之间，双方差距在迅速缩小。从三家家纺企业的业绩中，或许不难发现假信息后的某些真实原因。
　　其实，类似家纺品牌发生的假信息事件，在目前其他行业也不难看到。很多事辨出谁真谁假谁是谁非，一时还难，也并不重要，因为随着时间的推移，市场和消费者会做出评判。重要的是，今天的企业家们应该对竞争法则做出新思考了。
　　在市场竞争日益激烈的今天，面对同一块“蛋糕”，企业间的竞争手法变得花样翻新，但无论如何，遵守市场经济法则，是基本的要求。可以说，只要进入任何一个行业，就会遇到竞争对手。对于对手，老死不相往来不行，亦步亦趋不行，“拿来主义”搞假冒不行，彼此打压打黑枪更不行。对于今天的中国企业来说，面对强大的国外竞争对手，打开眼界、互相学习、创新创造、共同提升、做大做强，并促进行业的健康发展方为上策。
　　竞争要用实力来说话，同行不是天生的冤家。
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