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标题: 业务员见客户会紧张怎么办？ [打印本页]

作者: 冰榔 时间: 2013-9-22 10:48
标题: 业务员见客户会紧张怎么办？

   业务员见到客户的时候容易紧张，这很正常。我想主要原因有以下几点：       　　
   1、在拜访前没有做任何的铺垫工作，害怕自己不受欢迎，所以见到客户的时候显得十分拘谨!
　　2、事先没有做任何准备工作，对客户毫不知情，心里没底自然就会紧张!
　　3、对此次拜访期望值过高，惟恐失败，所以紧张!
　　4、有自卑心理，对销售工作没有正确的认识，见到对方老总觉得低人一等，变得胆怯!
　　5、总想说服对方，但是又没有足够的把握，尤其是在见到对方有明显的优势时便自惭形秽，所以发挥失常!
　　针对以上这些情况，我有几点建议：
   1、不要贸然拜访，事先最好是有过电话接触，并且是经过对方的认可，这样的会面方不会显得尴尬!
　　2、通过事先的电话或其他方式的联系，尽量多地搜集一些客户的资料。比如客户的姓名地址和电话，这里建议用一些移动工作记录软件去记录下来，这样到哪里，你都可以随时查询客户的资料，不怕忘记，做到有备而战。有针对性地为对方设计产品类型，估算出对方的消费层次，这种事情你应该在拜访客户前就要花时间去做好，然后做成笔记，整理在工作记录软件上。
　　3、保持平常心态，房子不是一天盖起来的。在客户没有产生足够的兴趣之前，不要想成交的事情，把每一个步骤都做塌实!
　　4、这个社会就是相互服务，缺了谁也不行，对方职务再高，也是象你一样一刀一枪拼出来的，用不着自卑。另外，你是这个行业的专家，他得向咱们请教!
　　5、客户不傻，咱的三寸不烂之舌派不上用场。最好是以一种服务对方的心态来打动对方，这样的工作会好做一些。帮助别人通常是不会紧张的

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