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标题: 快递弄丢了样衣，又是赔罪又是道歉 [打印本页]

作者: 恒艺空间 时间: 2013-9-17 11:01
标题: 快递弄丢了样衣，又是赔罪又是道歉

前几天，我一个客户定制的衣服样板好了，我立马叫前台给我叫了顺丰，这个客户催了好几次了今天终于可以给他寄出去了，心里压力又少了一点。原本这是个非常完美的事情，我也可以松一口气了。事情就出在这个快递身上。让我后来一整个下午都处在紧张状态中。。。
没过一会顺丰收快递的小伙子就过来了，签收单子就走了，可没过几分钟这小伙子又回来了，还头发湿答答的（那天刚好下雨了）。进来还喘着气说：“非常不好意思刚刚你们寄的那个衣服我捆绑在我的单车架上，没想到绳子断了，我骑车5米远之后有人叫我，等我回头一看，一个三轮车停下来把我衣服捡起就跑，我看到了立马掉头就追。最后追悼地铁口岔路的就不见人影了。非常不好意思。”
我立马就紧张了，“怎么回事怎么回事，我听的一头雾水，我的衣服怎么了怎么了？不着急慢慢说清楚了”
快递小伙子缓缓气说“意思就是你们寄的衣服掉了，找不回来了”
“我来就是想解决问题的，我有三个问题：第一，你们还有剩余的衣服吗？有我现在给你们寄。第二：需要赔多少钱，你们说。第三：不要打我们的投诉电话，不然我就会被开除了。这完全是个意外，给你们带来不便我非常的抱歉。”
我当时脑子里就是：哎呀，我的衣服没了，这可怎么办呀，这促销服一共四件呢，样板那有做多的。我赶紧打我们老板的电话跟他说了这个情况，顺便问了下这衣服要多少钱。
看着这快递小伙子这么有诚意的份上我们也不好多说什么，人家也不容易，今天算是栽了碰到这样一个没素质的三轮车司机。人家的自行车也赛不过电动的三轮车，唉，这挨骂的事情还是我来承受吧，想想该怎么跟客户解释吧。
4件样板服从买布裁剪制作至少也得5天，还得邮寄就得一个星期了。真是恨是那可恶的三轮车司机了。捡着我这衣服你又用不着，你捡来干什么呀。越想越气。。。。
最后快下班的时候老板回来了跟老板报备了具体的情况，让老板赶紧跟采购说再去买布重做了。。然后硬着头皮给客户打了电话过去。解释了半天终于让客户理解了我们，过程就不多说了，低三下气，赔礼道歉是有的了。。

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