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标题: 中小企业的网站怎样才能得到客户的信任？ [打印本页]

作者: kunming001 时间: 2007-9-14 16:44
标题: 中小企业的网站怎样才能得到客户的信任？
 在客户至上的营销时代，获取客户的信任是赢得市场的关键。在网络营销中，客户往往通过企业的网站建设留下对该企业的第一印象。这个第一印象是决定客户是否与你合作的重要因素。因此，企业的网站建设必须做到令客户产生信任，在这一点上，无论企业大小，都需要遵从。而中小企业由于缺乏知名度，更应该利用网站的优势来宣传推广自己。重点来讲，一个赢得客户信任的网站，具有专业性和服务性相结合的特点。 　　1、专业性：包括专业的设计制作和专业的内容 设计制作专业：网页的设计和版面是网站最直观的部分，也是网站访问者最先产生的第一印象。很多中小企业网页设计制作显得粗糙无序，色彩运用不和谐，整个页面让人产生“次品”的感觉。还有一些企业网站过分追求视觉效果而大面积使用图片，或制作冗长喧嚣的flash，这既影响用户下载速度，又无益于搜索引擎搜索。所以，专业的设计制作是美观、简洁、友好的统一。铭万公司的八方通宝，由专业的高端网页设计专家论证研讨了20个美观大方的网页模板，甚至可以提现，一些行业特征明显的企业，如化妆品、玩具企业，最好能在设计中体现出行业特色。     内容专业：企业网站最重要的内容是关于产品或服务的介绍。目前，很多企业的产品介绍只有图片，这是不够的。应该配上相关的文字介绍如规格等，方具有说服力。八方通宝上传商品一个商品可以配合3张图片并且可以使用文字解说。挑选产品要选择本企业最具有代表性的。产品图片不可拷贝，最好是用Photoshop将产品图片加上公司名或产品品牌名称的水印，防止被竞争者复制图样，更重要的是给访问客户留下一个印象：这是你的独家产品，你是最专业的！ 对于企业简介部分，与其用一些陈词滥调空洞地宣传自己如何“历史悠久”“势力雄厚”“工艺先进”，不如多介绍一些自己的定位和成功案例，以务实的精神赢得客户的信任。     2、服务性： 联系信息务必详细有效。这一原本简单，容易做到的环节，实际上却被不少公司忽略了。往往由于电话的部门不明确，联系颇费周折。有的电话数位已升至8位而网站上的电话仍是7位；甚至有些电话号码是空号，或者回复打错电话。诸如此类令人气恼的问题，让客户如何对企业产生信任？有的小公司分部门列出多个电子邮件地址，并且列明工作时段，给客户留下一个印象：该公司很有规模，而且管理明晰、正规。这是聪明的做法。 当客户用短信洽谈或者邮件，商务洽谈室提出咨询时，要及时有效的回复，这样可以显示企业的活力。      一个既专业又服务周到的网站，客户是很容易信任并愿意与之做深入交流、发展的。

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