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标题: 你还在原地踏步吗？看她是怎么升职加薪的 [打印本页]

作者: tfyxovar 时间: 2015-7-11 10:49
标题: 你还在原地踏步吗？看她是怎么升职加薪的

“升职加薪出任CEO当上总经理迎娶白富美走上人生巅峰”是多少屌丝的梦想，无奈工作了几年，工作经验是有了，可职位还是原地踏步，物价以火箭速度上升，可薪水以龟速慢悠悠地前进，想想都心塞---不用急，像杨晓丽那样做个职场有心人一样能成为职场黑马。（一）想做杨晓丽刚到中国专业市场网时毫无工作经验，负责前台接待。前台被很多人认为是公司最没有技术含量和“钱途”的岗位，绝大部分的人干不到两年要么换岗，要么离职。杨晓丽觉得公司给了自己一个岗位，是对自己的信任，前途与岗位没有直接关系。上班第一天，她就换掉了那本破烂登记簿，扯下了布满污渍的脏兮兮的部门电话联系表，取而代之的是16开的大本，封面是自己打印的公司简介。为了方便公司内外人员的联系，她连续起了几个大早，将50多公司管理人员的电话号码熟记在心。有人说：小丽，电话号码你背它干什么？有需要查一下不就行了！何必犯傻去死记硬背。杨晓丽说：背下号码能够“问不倒，答得快”。不仅如此，有一天她还在午休时间记忆公司的宣传资料和客户资料，要知道公司重要客户就有100多家，要记住这么多客户的信息谈何容易！老总发现后问她为什么要记这些东西，她说：公司业务多，大家工作繁忙，记住这些电话号码可以省去很多麻烦。人力部是最先接待客户的员工，客户来时都会向我们了解公司和公司的客户，要是连自己都不清楚，客户怎么能将重要的项目放心交给我们？这个用心的小姑娘，引起了老总的关注。杨晓丽初来乍到，领导没有教导她，同事没有指点她，杨晓丽的所作所为全部是她的一厢情愿。一般前台接待只是在需要时查电话号码和看资料，而杨晓丽认为将号码和资料全背下来以备不时之需，时刻做好公司的代言人，想做事的员工哪个老总不重视呢？（二）想做好有一天，公司里来了几个大客户，杨晓丽把客户安排在接待大厅等候。在给客人倒水的时候，杨晓丽从客户之间的交谈中觉察到，这些客户是第一次来公司，对公司的基本情况还不太了解。她就主动走上前去很有礼貌地说：“各位贵宾，欢迎您来到我们公司，如果可以的话，占用各位一点时间，我向大家简单介绍一下我们公司，好吗？”客户在惊讶之余，用掌声表示同意。于是，杨晓丽就从公司的成立、组织结构、产品系列、销售业绩、市场份额、运营情况，到公司未来十年的发展战略愿景、经营价值理念、目标规划等，有陈述、有数据、有***，有条有理地介绍起来，还重点提到公司有很多专业市场相关的商会协会的资源，可以让客户实现快速招商。恰好客户正为招商问题烦恼，就详细地了解起来。当老总来到接待厅迎接客人的时候，客户们赞不绝口：“你们公司了不得，一个普通员工对自己公司的历史、业绩数字、发展规划滚瓜烂熟，脱口而出，你们公司真是训练有素啊！我们对这样的企业有信心……”事后，老总问杨晓丽，那些数据从哪里得来的，又是怎么记住那么多枯燥数字的，她回答说：“公司每次的例会，我把各个部门的情况作了详细记录，公司的宣传资料和老总的讲话里面也有很多有用的数据和知识，早起一点记几个数字不算啥。”老总不由得对一脸稚气但又略显成熟的杨晓丽刮目相看。一个前台接待员，能够整理卫生、端茶递水就行了，可是杨晓丽却不满足于此，她主动搜集公司的资料，认真研读，默记于心，在客户面前说得头头是道，难免客户有点意外。在客户想了解情况的时候，她抓住机会，主动介绍，按职责这不是她的范围，可是她却做了，做好了，既赢得了客户对公司的赞扬与好感，也赢得了领导对她的信任和肯定。这就是不仅想做，而且想做好，这就是能力。（三）想做更好半年之后，同事们都很认可杨晓丽这个热情而细心的前台，但杨晓丽还有很多被同事们认为是“傻帽”的行为，比如为了保证电话铃响三声就接通，杨晓丽从来不带杯子到公司，尽量少喝水甚至不喝水，最大程度减少上厕所的次数。有人说公司不是上甘岭，干吗那么糟蹋自己，而杨晓丽相信，每一个未知的来电都可能是一个潜在的客户，也许百万元甚至千万元的生意，就开始于一次及时而热情的接听。又比如，午餐之后杨晓丽总要把大厅打扫一遍。有人说别瞎操心了，公司付钱给物业公司了，这是物业人员的事。杨丽说：“物业公司的清扫时间比公司下午上班晚半个小时，中午时间进出的员工很多，地板上满是脚印，如果来了客户，肯定会影响咱们公司的形象。”之后，在杨晓丽的建议下，公司与物业协商，让物业保洁人员调整了保洁时间。付出就有回报，一年之后，因公司业务不断扩大，人力资源部需要一个主管助理，杨晓丽这个晚入职的员工击败了更早入公司的同部门同事，不但升职加薪，还列入公司后备骨干人才库。其实，在日常工作中，很多事情所有的人都能做到，但是能不能做到更好，就显示出了一个人的敬业度和责任感。对于员工来讲，只有想做、想做好、想做更好的员工才是有价值、有潜力、有前途的员工。
来源（zgzysc.cn）
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