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标题: 电话销售必看电话销售技巧分享 [打印本页]

作者: 王嘎广 时间: 2014-8-19 10:52
标题: 电话销售必看电话销售技巧分享

   电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，很多电话销售人员在销售产品时特别担心客户提出的问题太多就不能完成这次销售任务，还有些销售人员不能很好的处理客户的疑问，从而导致不能成交，好不容易找的客户就这样失去了，再重新寻找下一个目标客户，当然拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了，我们要做的就是总结几个好的电话销售技巧来帮我们做好销售：
    电话销售技巧一：准备
   1. 客户资料准备：做什么销售都需要客户资料，好的客户资料也是成功销售的敲门砖。最快最有效的方法就是用客户资料搜索软件搜客通搜索你所需要的客户资料，它能帮助电话销售人员快速找到大量的客户资料，从而解决找客户资料的问题，每次使用的时候只需登录你的账号就可以随时随地在线使用，非常方便。
   2.内容准备：准备好客户资料以后就开始准备打电话要说什么。在拨打电话之前，先列出几条内容在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外和电话另一端沟通时要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必要的话，提前演练到最佳。
   3.心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真.负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
   电话销售技巧二：时机
   打电话时一定要掌握一定的时机，避免在吃饭时间与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，王经理，我是安讯公司的小张，这个时候打电话给你，没有打扰到你吧？”如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与其说清再次通话的时间，然后再挂上电话。
  电话销售技巧三：目的
   电话销售的销售过程非常短暂，你只有准备充分才能抓住难得的机会。即使你有很强的沟通能力，如果准备工作做得不好也不可能达到预期的效果。电话销售前的准备工作包括以下几方面：你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系？一定要明确，给客户打电话的目标就是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的，一定要清楚打电话的目的和目标，这是两个重要的方面。所以，电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确。
   电话销售技巧除了以上3点外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心理，及时的服务等等，这些都可以在自己平常打电话或者听别人打电话中积累。当然掌握电话销售技巧是必不可少的，而且要在平时的工作中不断的增加你的技巧，提高你的业绩，你才会成功！

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