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标题: 要不要直接告诉客户真相？ [打印本页]

作者: zpsmeoho 时间: 2014-4-19 10:47
标题: 要不要直接告诉客户真相？

新谈的客户，让我们的货和另一家工厂A拼柜出货。A的产品部分和我们重合，但是主营方向不同。
我们的货按照合同35天后就好了，但是A的货一直没有做好，期间我打电话联系他们很多次，也和客户确认很多次。我也不知道他们用什么办法，居然拖了客户3个多月。
然后他们联系客户说货老早就做好了，但是一直联系不到我。
今天客户发邮件过来问我这个事情，我就立刻订舱准备送货，才发现他们的货根本还没有做好。他们就借口说货物体积超出太多，建议换大柜，这么来回一折腾，就为他们拖延了时间。船期就赶不上了，只能往后延了。
虽然客户也只是询问，并没有责怪我的意思。但是我觉得明明是他们货没有做好，欺骗了客户。怎么能怪联系不上我呢？我要不要直接告诉客户，A欺骗了他？
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他不仁在先，你不必再给他面子了
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这个还真的是很难决定呢，第一是因为客户那边也没有说什么。第二就是A让你背上没有的罪名。这个还是你自己做决定吧。
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直接说明情况好了，
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當然要說明﹐不然a貨又有借口了
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一定要说。
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拼装也要找对人啊，呵呵

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