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标题: 关于少款那点事你们有碰到过吗？ [打印本页]

作者: kelila 时间: 2013-12-9 10:49
标题: 关于少款那点事你们有碰到过吗？

　　今天看了个故事，与积累有关，厚积薄发的正能量，这让我也想起来我上个月的“厚积薄发”，不过这对我来说可不是正能量。
　　上个月月底，财务查账。不算还好，一算吓一跳。我负责的单子竟然少了好几百大洋。
　　都是平时客户少打的款，也没有几个大金额，大多是几十块，几十块的。都是一些平时客户确认好订单打款后，又说要加货，但是货款金额不多也就几十块，客户嫌麻烦不愿意打款的。说是下次发货的时候再把所欠的货款一起给结了，若是一些拿货较勤的客户还好，可能过几天客户又要再订货了，是可以一起结账，但是有些客户是两三个月才拿一次货，而公司财务这边是每个月月底都做会做一次多款、少款清查。
　　虽然几十块是不多，但是每个业务员手上都会上百个客户，这个客户少几十块，那个客户也少几十块积累下来就是一笔大金额。作为一名业务员，他一个月薪资又能有多少个几十块呢？虽然说客户并不是想赖账，并不会说因为少给你转了那点就以后不跟你合作了，下次发货转款的时候就赖账了。客户有他的想法，觉得就因为几十块钱，去跑一趟银行打款确实是很麻烦，而一些业务员会觉得都是老客户了，反正人家都是会有经常合作的，没有必要为了那些小钱僵持下去而得罪客户。可是少款了，财务不签字，单子下不去，怎么办？为了维持客户，并不耽误客户发货就只能自己掏腰包给垫上了。
　　时间长了，就会给客户形成一种心理：上次发货的时候这个业务员给我少了好几十块钱，说明他们的利润很高，肯定赚得不少。等他下次再找你发货的时候肯定会狠狠的压你的价格。时间久了矛盾多了，这种客户也就容易丢了。如果因为觉得几十块钱是小钱，不好意思跟客户开口让其打款，那你就只能打落牙齿自己咽了，你连发货之前都不好意思跟客户转款了，那时间长了，你还好意思吗？都说是业务员是一座客户与公司之间的桥梁，但是如果关系到彼此的利益的时候是否应该要争取一下呢？
　　业务员是一座桥梁，一头连着客户，一头连接着公司。我们在平衡客户与公司间利益的同时学会拒绝，学会保护好自身的利益。要有自己的原则和底限。学会在适当的时候说适当的话，学会合理的把拒绝说出口。
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都有的啊，一帮有的客户是完全把十位数以后的给忽略了，
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网布公主发表于 2013-9-12 16:16

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都有的啊，一帮有的客户是完全把十位数以后的给忽略了，
几块钱相对好一点吧
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sven 发表于 2013-9-12 16:16

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几块钱相对好一点吧
是啊，可是财务这边对账，老是说我们，
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seven好厉害啊，手上有上百个客户

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客户直接就说xx就算了吧你还坚持一定要老客户知道的可能自觉就给你了新客户会不会觉得你们公司或者你这个业务员太斤斤计较？

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