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标题: 被客户耍了但也让我学会了一些东西 [打印本页]

作者: 滴水藏海 时间: 2013-11-14 10:48
标题: 被客户耍了但也让我学会了一些东西

西方有一位名人曾经讲过，业务员应该是世界上最应该得到尊重的人，因为，他们每天都要不厌其烦的向不同的人介绍他们的产品，如果，没有他们不辞辛劳的工作，世界上任何一项产品都不会这么快的走进人们的生活。从而，改变了世界的进程。显然，在西方，业务员是一份高尚的工作，也是一份受到他人尊重的工作。但是，不知道是水土不服，还是方法不对，在我国，推销业务的业务员，并不是很受欢迎，在他们的生活中，他们的压力一般要比常人更大，他们需要的抗压能力比一般人要更强，他们不仅要面对生活上的经济压力，还有面对业务上业绩的压力，有时，还要直接面对讨厌推销业务的客户给他们带来的尴尬。而因为讨厌推销的客户对待推销的业务员的方式也是各种各式的，恶语相向的有之，调戏戏弄的有之，爱理不理的有之，更有甚者，是拳头扫帚赶之。
而以上客户对待推销业务的业务员的方式，在我刚做业务的时候，我几乎是都有碰到过。其中，最领我记忆犹新的是一次我被一个客户，骗着我围着长沙逛了一圈，到最后，还是没有跟他见上一面。每次，当我在电话里面跟他约定时间、地点见面，坐车赶到的时候，他就告诉我他刚离开那个地方，怪我的速度太慢了（其实，是在我们约定的时间之前，提前到的），如是，我又开始千般道歉、万般讨好！于是，再跟他约定在另外一个地方见面，并确定时间上没有问题，当我坐车赶到的时候，他人又不见了，打电话给他，他又开始不好意思的说：“他临时有事，市内有一个朋友打电话找他有点事，他就去了他那边，忘记给我来电话了”。面对这种情况，我又只能笑笑聊以安慰，并大度的表示，没有问题，毕竟，您的事情比较重要。于是，又再次跟他确定一个地点，赶到他朋友的地方跟他去见个面，当我坐车赶到跟他约定的地点是，找了很久，都没有找到他跟我说的那个地址，于是，无奈，只好拨打客户的电话，跟他确定一下具体的地址，但当我拨通客户的电话时候是，里面传来了，移动客户mm的声音，“您拨打的电话暂时无人接通，请您稍后在拨”。心想，是不是上厕所去，忘记带手机，所以，没有听到手机的响声。于是，我又开始四处找人问路，但是，问了很多当地人，给出的答复都是------不知道，不清楚，好像没有这个地方等等诸如此类的回答。每一次的问候，都抱着极大的希望，但是，每一次的回答，就像是六月的三伏天，一股冷水从头浇到底，浇了一个实实在在的透心凉，在这时，于是我又再一次拨通了客户的电话，那边传来了久违的声音，直到听到这声音之后，我确定的知道，我被耍了。。。。。。
诸如此类的经历，在我的业务生涯中，是常有的事，甚至，还有比这更难以让人接受的。但是，作为推销业务的业务员，面对这种情况，我们又能怎么办呢？
正是因为，有过这样子一段非常宝贵的推销业务经历，让我在如今的工作中，当我面对同样是推销业务的业务员时，总是会保持起码的一种尊重。不管，他是电话推销，还是上门推销，在当他给我介绍他的产品的时候，我总是给足他充足的时间，让他把他的工作阐述完，如果，没有需要，我会委婉的告诉他，我们现在暂时还不会需要。如果，有需要的话，倒是会在联系他。不会直接掐掉电话，也不会直接把他晾到一边，更不会用很讨厌的语气赶走他。因为，当我看到如今的他们的时候，总是会想起当初自己的心情，每一次提起电话，都希望接通电话的人，能对我的产品感兴趣，每一次敲门进门之前，总是会在心里默默的祈祷，希望里面的人不要把我赶出来，不要让我太难堪！
所以，当如今的我，在面对他们的时候，我总是会抱着一种尊重的心态来跟他们沟通，站在尊重对方的起点上，去交流彼此的观点。虽然，没有办法给予他实质的成果，但是，这一样的可以，让我们成为很好的朋友。当我将这种方法利用到我的工作中以及生活中的时候，我也发现，也总是可以事半功倍！
所以，当我们在面对任何事物，都抱着一种尊重对方的心态去跟别人交流的时候，我们也会发现，我们彼此之间的交流才是真正的交融！
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支持下！
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面料114 发表于 2013-9-3 14:29

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支持下！
谢谢支持
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这样的客户真是存心的啊，，
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网布公主发表于 2013-9-3 14:40

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这样的客户真是存心的啊，，
是的，肯定是存心的。将心比心，我们真的要好好对待业务员
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你那个客户有点过分的，应该是不想合作的
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你现在这样的心态很好！
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应该打电话跟你这个客户说下：感谢你这么开心的耍我。我会记得的。
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丹尼尔发表于 2013-9-3 14:41

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是的，肯定是存心的。将心比心，我们真的要好好对待业务员
在一些人的眼里，业务员不当人啊，
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我明天还准备去石狮布行跑业务呢,你这样一说我都犹豫了，业务员太悲催了

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