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标题: 百度金融首秀乌龙 [打印本页]

作者: 三友废料回用 时间: 2013-11-12 10:55
标题: 百度金融首秀乌龙

一个新产品在上线时很可能会遭遇波折，但是像百度金融中心上线时出现这么多乱子，并不多见。
10月28日，百度推出了自己的金融理财中心，在互联网公司相继拥抱金融行业之后，百度也未能免俗，敲锣打鼓地投身到了金融领域。
遗憾的是百度似乎没有做好准备。在金融平台上线之前，大力推荐的拟上线产品因承诺8%的年收益率，被证监会以涉嫌违规为由叫停。
在该金融理财中心上线首日，因技术故障，大批用户无法正常登录。经过几个小时的抢修，页面登录终于恢复正常，但是谁也没想到，更大的乌龙还在后面。众多用户在百度的平台上进行实名认证时发现，认证页面竟会跳转到支付宝。
对于金融中心上线首日出现的乌龙，百度不愿回应。而更让人不解的是，百度首批上线的这款理财产品一直没有揭开面纱，预期收益率、投资标的、服务内容均是百度拒绝回答的问题。
百度进入金融领域所表现出的内部混乱，几乎是目前所有互联网金融的缩影。目前的互联网金融仍停留在流量变现的初级阶段，很少有平台真正运用自身的大数据，完成真正的产品创新，而非渠道的拓展。百度的金融中心以鼓励“抢钱”为噱头吸引用户，但若互联网企业也以这种心态经验去经营，难以真正撼动传统的金融机构。
百度金融首秀遇挫
由于支付宝和天弘基金合作推出的余额宝横空出世，带动了互联网金融这一概念变得异常火热。京东、苏宁等一大批企业纷纷开始布局金融行业，
在这样的背景下，从没有人怀疑百度是否将涉足金融，不确定的仅仅是百度何时拥抱金融。10月中旬，百度与中国最大的基金公司华夏基金合作的消息传来，标志着百度正式向金融迈步。
更劲爆的消息随着传来，百度的金融理财中心将于10月28日10点28分上线，首款理财计划名为“百发”，预期投资收益率为年化8%，并称中国投资担保有限公司为这一收益率8%的产品进行担保。但没有说明是担保收益、担保本金还是担保部分本金。而百度一直拒绝对外界介绍这一产品的细节。
市场上鲜有承诺年收益率8%的理财产品，消息一经发布，立刻得到了市场和用户的关注，同时也得到了证监会的关注。由于证监会认为这一产品承诺收益的举动是违规行为，产品因此被叫停。
百度金融中心出师不利，虽然产品被叫停，但并不影响理财平台的推出。2013年10月28日10点28分，百度的理财中心正式上线，但噩梦再次来袭。
据百度内部人士向腾讯财经透露，百度上下为筹备金融中心的上线，已经付出了许多努力，在10月27日晚上，也就是百度金融中心前夜，百度并特意致电华夏基金，要求华夏做好万全准备，服务器千万不要宕机。
华夏最终抵御住了压力，但百度宕机了。当天大量用户反映，无法登录页面。百度通过公开渠道称，“由于页面访问瞬间并发数巨大，导致部分地区用户登录受到影响。”
一位长期从事电子商务的人士对腾讯财经表示，很难想象以数据处理著称的互联网巨头百度，会在栽在海量访问上。据他回忆，2012年11月11日，各电商平台基本上都经历了访问高压的考验，部分电商能承受访问压力的能力是国有银行的好几倍。
当天13点许，百度表示，百度金融中心理财首页已经陆续恢复正常登录。上午10时28分开始爆发的海量访问请求已经技术分流缓解。
让人崩溃的是，事情仍没有结束。百度的实名认证系统出现了“大乌龙”，认证页面会跳转到支付宝的页面。这等于把自己的用户直接推给了支付宝。乌龙现象很快被修复。分析人士指出，问题的原因可能是百度的页面维护人员，直接复制了支付宝网页上的文字，但是在复制粘贴的过程中，没有发觉文字中有超链，造成了“乌龙”。对此，百度的工作人员对腾讯财经表示，尚不便对此事作出评价。
产品停售悬疑
真正进入购买环节时，部分用户心理开始忐忑。由于百度属于后发平台，与早已经进入这一领域，并服务已经受到认可的其他公司比，基本上没有太大的优势，唯一值得称道的流量优势也被糟糕的用户体验抵消。多数关注百度者关心的仅仅是百度之前提到的年化收益8%的产品。很遗憾，百度没有明确该产品是否已经归来。不过从名字来看，似乎两者也有着明显的差别。之前这一理财计划被命名为“百发”，而金融中心上线当天看到的这款产品名为“百度理财B”。
这款产品仅标明，合作方是华夏基金货币基金——华夏现金增利，截至10月25日，该产品7日年化收益率为4.933%。14点50分许，百度宣布“会员已满”，不再销售该理财产品。百度这一理财产品首日销售超10亿元，参与购买用户超过12万户。
目前产品的停售原因尚不清楚。基金业内人士对腾讯财经表示，如果这一产品背后只是挂钩单一的货币基金，很难想象有什么理由要终止产品的销售。如果背后不是一个单纯的货币基金，那么百度这一产品停售可能另有原因。
百度没有回应关于该产品的更多细节，目前很难断定，该产品仅是单一挂钩货币基金，不过不少已经购买了该产品的用户认为，虽然不允许宣传，但百度实际上仍会保障8%的年收益率。
按照百度之前的设想实现8%的收益率，并非挂钩单一产品，其背后可能会有一揽子的底层支持产品，各产品通过组合，最终成为一个年预期收益达8%的产品。不过这一说法没得到百度的官方确认。
腾讯财经从百度内部获悉，由于“百发”临时被证监会叫停，为了增加产品的吸引力，百度设计了百宝箱这一概念。百度将首日参与平台交易的用户圈定为“创始会员”，创始会员将会得到百宝箱。两个月后，“创始会员”的百宝箱解封。
令人疑惑的是，目前百宝箱的内容仍处于不透明的保密状态。究竟是提供其他服务，是补齐年化8%收益的差额，尚不得而知。
一种说法认为，由于补救方案较为仓促，百度也没想好应向百宝箱注入什么样的内容。
互联网金融难撼传统机构
回头来看，百度金融中心上线前，一直把8%的年化收益率产品作为主要宣传对象，这最终成了一把双刃剑。
好的一面在于，承诺较高的收益率，拓展了百度金融中心的知名度，间接促使百度能在短时间内，获得了大量用户。但负面影响在于，无论产品是否被证监会叫停，用户对百度平台上的理财产品收益率预期已经上升到了8%。如果没能满足这一需求，百度的声誉可能会受到影响，并最终影响金融中心对客户的粘度。
种种迹象表明，百度没有为进入金融领域做充分的准备。而百度仓促地推进产品上线，颇有抢地盘的架势。
截至9月底，余额宝规模超556亿元，成为国内最大规模单只基金。客户数超1600万，累计申购规模突破1300亿元。余额宝的成功，让大批互联网企业看到了蛋糕，而分食者越来越多，这可能是百度未充分筹备，就将平台仓促上线的原因。
并且大多数互联网企业，对进入金融领域没有明确的规划。多数创新仅是围绕着渠道而不是产品，这造成了互联网金融成为了一个伪命题，没有大数据的利用，没有能更好挖掘互联网的金融的真正需求。流量变现的日子还能捱多久，没人能回答。这也导致未来和传统金融机构在同一领域的竞争当中，互联网很难体现其自身独特的竞争力。
目前，银行这样的金融雄狮，因满足于息差现状，一直沉睡不醒，但雄狮终有怒吼之时，那个时候互联网金融能否生存下去，可以依赖的很可能是企业在创新方面积累的经验。

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