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标题: 承诺是金—兑现承诺是一把打动客户的钥匙 [打印本页]

作者: 化学研究所 时间: 2013-11-2 10:55
标题: 承诺是金—兑现承诺是一把打动客户的钥匙

前两天看报纸，有则这样的报导：四川有位棒棒大哥在给顾客搬电视时，不小心把液晶显示屏弄坏了，那台电视顾客买价是5000元，棒棒大哥同意赔偿，但他说现在只能拿出一千元钱，其余4000元等攒齐，便一起还上，时间过去了四年，没想到就在前几天，这位大哥敲开顾客的大门，把这4000元一起还上，棒棒大哥用四年的时间兑现了自己的承诺。这位大哥的视承诺如千金的精神，也打动了我。在现实生活中，我们常听到一诺千金的道理，做出了承诺，便应该努力的去实现，这是做人的一种品质，也是种道德的体现。在生意业务往来中，同样如此，我们做出了某种承诺，就算客户没放在心上，我们努力的去达成，客户一定会为我们的诚信，为我们的品德所深深感动。这个故事是老板给我们讲的，那是他刚开始开厂的时候，资金并不充足，每天也只能骑摩托车上班。一天，老板答应客户板布做好后给客户送到公司。可天公不作美，老板刚打算骑摩托车送货时，下起来大雨，但想到答应客户送那条板布过去的，不顾老婆的劝助，骑着电动车行着在风雨中，到到达客户公司时，全身都混透了，客户看到老板出现在公司门口，惊呆了。老板说；就因为我兑现了板布做好送到公司的承诺，在起步阶段中，这家客户帮了老板很多忙。我们在成就别人的同时，也成就了自己。生意的本质是趋利避害的，然而，如果我们有超越生意的眼光开展业务，经营生意，做成源源不断的生意，事业的道路便会越走越宽。我想，想要取得客户信任，提高业绩，那就兑现我们曾经向客户许下的每一个承诺吧。亿耀针织大提花厂文/王伦

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