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标题: 你的快递两个地址我要疯了 [打印本页]

作者: tengteng 时间: 2013-10-22 11:04
标题: 你的快递两个地址我要疯了

　　我是负责外省的客户，所以客户发的货要走物流，货发出后，当货运单拿到后，我会习惯的浏览一遍，看有没有什么不妥，这也是对客户的负责吧，也是对自己工作的核实吧！
今天早上不经意的一眼，我发现了一个很大的漏洞，客户发货的地址是洛阳，可是到达的目的地是鹤壁，并且提货的网点也是鹤壁，我马上给物流公司打电话核实，我真的不明白，我说了半天，还是没有任何结果，他们一直在推卸，问我单是在那里下的，可是我下单的地址写的是洛阳呀，为什么到达的地址和提货的网点是鹤壁，一个单两个地址，这是什么概念，我只是希望把问题解决了，这个是对客户的负责，我真的有点失望了，这个物流公司在全国各地赫赫有名，可是那样的处事态度我不敢恭维，我没有别的意思，只是希望客户的货安全到达洛阳，是我最大的心愿！如果到达鹤壁是什么概念，客户急用发的是卡航！
我不明白一个客户两个地址，一个货运单两个地址！我下单写的地址是正确的呀，到达的是洛阳，另外一个同事的货是到鹤壁的，为什么把两个地址合并呀，我只是告诉物流公司收货的地址写错了，其实人都会出错，一个物流公司一天接很多的单，偶尔出错也很正常，可是问题出来了，我只是希望写正确的地址，难道有错吗，我花了半个多小时的时间去改一个不是自己的失误，我真的觉得很委屈，难道这个事情很复杂吗，事实就是地址收货的地址错了，其实不管走什么流程改过来就可以了，我觉得很简单的事情，出现问题并不可怕，关键是处理问题的态度，最后我都发脾气了，我真的不懂，何必推来推去呢，只有把问题解决了才是最重要的吧~，其他的同事说我只要说了就可以了，可是物流公司还没有采取改地址的措施，那时候我真的不知道是什么心情了，为了准时的发这票货，我跑前跑后，晚饭都没有顾上吃，请仓库的同事帮忙给配出来了，然后看着货发出去了，感觉挺欣慰的，真的想不到物流公司会张冠理戴！
一个货运单一半写我的客户的地址，发货的时候总是要有一个底单吧，其实把那个底单拿出来就明白了！
我一直在解释一直在讲道理，我都不想说什么了，最后工作人员才说自己错了，要求我传真改单，我还是去改了传真，最后经过艰难的沟通，地址算是改过来了，可我觉得有点伤感，我们业务员也不容易呀，就改个地址就要花费我半个多小时的时间，我也有自己的事情要做呀，我也理解物流的工作人员也不容易，可是我容易吗，这个是我的错吗，我是不是所有的解释都是多余的呢，还是物流怕承担责任呢，我想请问一下这个是物流的错还是我的错呢。
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物流的错啊当然，，，，

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