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标题: 什么样的客户我们会主动送样上门 [打印本页]

作者: HNCEL 时间: 2013-10-18 11:11
标题: 什么样的客户我们会主动送样上门

做营销已经有些年头了，从最初的不懂如何判断客户订货可能性的大小，到现在电话里沟通几句后就能猜出客户是不是真心对产品感兴趣，还是只是比较价格能有60%以上的判断准确率。那么什么样的客户我们会主动提出送样品上门呢？总结起来有以下几点：
第一、对我们的产品质量及使用年限询问的很细致，对于我们所报出的价格有疑问，但是综合我们的产品质量和售后服务能认可的。我们基本会提出，如果你对于产品质量和价格都还能接受，我们就送样品过去，让客户坐在办公室就能看到我们的实样。
第二、能够想到我们送样品比较麻烦的客户，基本上我们都会更用心的去维护。因为客户不止是关心他们采购的产品质量问题，更注意到了我们送样品上门所花费的时间和精力。这样的客户我们很愿意去主动送样品上门，哪怕最后不能成交。
第三、交谈中很诚肯，至少来电三次不断询问产品性能的。这样的客户我们会主动提出送样品上门，让客户不用花费太多的时间就能看到希望采购的产品实样。
以上三点是最基本的销售细节了。那么什么样的客户我们不会送样品上门呢？
第一、来电勿勿，谈话没有几分钟就要求让我们送样品上门的，基本上我们不会答应。
第二、没有对我们的产品有个大概的认识，没有大概的采购产品的数据比如：高度、款式、用途这些都不能有要求的，无论如何你带去的样品都可能不是他想要的那一种，做为销售的我们就会白跑一趟。因为客户本身就没有准确的采购目的。这样的客户我们一般都不会再次做回访。
第三、盲目的询价者。只会比较谁谁的比你们的便宜多了。只看价格不重质量的客户就不需要花费太多的心思了。
总结：不管是销售者，还是采购者，多些诚意，多些体谅即使生意不成，大家认识也算是缘分不是吗……
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