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标题: 支付宝怎么修改限额如何提高额度 [打印本页]

作者: wtxweqkd 时间: 2013-10-11 10:58
标题: 支付宝怎么修改限额如何提高额度

你有在用支付宝吗？遇到像忘记密码、想修改账户的邮箱地址、支付宝信用卡快捷支付额度不够,如何提高限额这样的情况，着急解决咋办？可能你第一时间想到的是拨打支付宝的客服热线，但是你知道支付宝唯一的客服电话号码吗？除此之外，你知道就算不用打电话也可以轻松联系到支付宝解决问题的方式么？
下面是支付宝目前为用户提供的各种客服联系方式介绍，看看你最适合用哪种。
1、电话客服 9504-0603210
推荐指数：★★★
适用人群：猴急用户
支付宝于 2013 年 9 月推出了 7x24 小时客服热线 9504-0603210 ，专门为来电用户解决疑问。
由于人工接听回复相对更直接灵活，很多人都偏爱这种方式。但是由于业务量巨大，有时在高峰期拨打时可能需要等待。支付宝现在拥有近电话客服人员 600 名，平均每天要接听超过 4 万通的用户电话，遇到光棍节和 12.12 这样的网购高峰期业务量还会翻番。因此电话客服更适合一些需要最快速解决问题的用户。
9504-0603210 这个号码是支付宝目前为用户提供的唯一一个服务热线。很多用户可能习惯通过搜索引擎搜索电话号码，但是这样的方式难免存在风险，一直以来都不乏一些用户搜索到虚假客服电话并拨打被骗取资金的案例。如果不知道或不记得支付宝的客服电话，可以通过登录支付宝官方网站 alipay.com ，在页面右上角的显著位置就有显示服务热线。
2、在线客服
推荐指数：★★★★★
适用人群：有闲、爱网聊用户
支付宝在线人工客服是客服部门专门组建的服务小组，负责日常在网上解决用户疑问，分为在线人工客服和智能客服两种。登录支付宝账户后，在页面右上角可以看到在线客服的卡通头像，点击头像即可进入聊天窗口。
在线客服其实人工客服一样方便，而且等待时间更短，一般在打开聊天窗口后的 30 秒之内就可以与在线人工客服交流，服务时间为每天 9:00-24:00 ，在这个时间段内用户遇到的所有支付宝相关问题都可以直接咨询。
智能客服“小宝”则是支付宝去年推出的服务，机器人小宝会根据用户提问的关键词，自动匹配各类相关问题并回答，使用智能客服无需等待， 24 小时在线服务。
对于那些不方便拨打电话热线的聋哑朋友来说，使用在线客服服务是一种既方便又快速解决问题的方式。对于普通用户，如果你的问题不是十万紧急，或者拨打电话客服遇到繁忙，非常推荐你使用在线客服，你同样可以得到贴心优质的服务。
3、网站自助
推荐指数：★★★★
适用人群：会打字、爱学习的好学生
支付宝网站专门有一个帮助中心页面 help.alipay.com/lab/index.htm ，将用户经常咨询的问题进行了分类，同时提供了用户最常用的自助服务。可以这么说，用户的所有问题都可以在帮助中心找到解决办法。
用户使用这样的自助服务其实十分节省时间，只需要在帮助中心搜索问题或关键词就可以找到最全面的解决方法，并按照提示进行相关操作，像找回密码、实名认证等这样的问题基本都可以解决。
除了以上三种方式，支付宝还在新浪、搜狐、网易、腾讯微博开设了官方账号和客户满意中心账号，并在开心网和豆瓣网分别开设了名为“支付宝俱乐部”的主页和豆瓣小站。如果有支付宝方面的问题也可以反馈到这些地方，支付宝专门成立了一个服务小组应对 SNS 上的客户问题，确保专业、亲和、有效地帮助大家。

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