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标题: ［原创］一个诚实守信的企业承诺 [打印本页]

作者: 清花设备 时间: 2007-4-7 10:14
标题: ［原创］一个诚实守信的企业承诺
尊敬的客户： 　　您好！首先感谢您对精纺机械的信任和对我们提供产品的信赖。秉着 “品质优异、客户满意”的理念，我们愿郑重承诺：   一产品质量承诺： 　 1、产品的制造和检测程序均按照ISO9001：2000国际质量管理体系认证要求执行。 　 2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。   二、产品价格承诺： 　 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 　 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给用户。   三、产品交付承诺： 　 1、产品交付期：①主机的交付：尽量按合同约定或用户要求，若有特殊要求，需提前交付的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 ②配件的交付：在接到客户计划8小时内给予答复，以货款到帐之日起，2个工作日内组织包装、托运完毕，正常情况3~5天可以到达用户企业。 　 2、主机产品交货时，我公司向用户提供下列文件； 　　 ① 装箱单及合格证 ② 总装图及电气原理图 ③ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件   四、售后服务承诺：    1、服务宗旨：诚信、快捷、完备。 　 2、服务目标：品质铸造荣誉，诚信创造辉煌。 　 3、服务效率：如设备出现故障，或接到客户来电话或传真要求服务人员前往调试时，客户服务科主管4小时给予客户答复。 　 4、服务原则： 　　 ① 主机产品保修期为十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属制造质量原因造成的零部件损坏；保修期外零部件的损坏，提供的配件按成本价计。 　　 ② 缺件、损坏件（在质保期内、属于产品质量问题）的理赔：在接到客户的来函后，4小时给予客户答复，并在一个工作日以内办理完一切理赔手续，交发运组组织发运。 　　 ③ 需指导安装人员的配备：营销人员在与客户签订具有指导安装条款时，必须经销售部经理同意，并写明指导安装的大约时间和工作量，服务人员按合同或协议规定的时间到达。

作者: 精纺机械 时间: 2007-4-18 22:28
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